YKK AP

よくあるお問い合せ(FAQ)[一般のお客様向け]

※スペースで区切って複数検索が可能です。
例) 窓 玄関

網戸・ガラス・その他(7件)

Q

ガラスが割れた時、交換はどこに頼めばいいですか?

A

A

お使いの商品をご確認のうえ、建築会社、工務店、管理会社、販売店やYKK APとパートナーシップを結んでいる窓リフォームのお店、MADOショップにお問合せください。


MADOショップサイトはこちらをご覧ください。

Q

引違い窓用の網戸(スライド網戸)のはずし方を教えてください。

A

A

引違い窓用の網戸(スライド網戸)のはずし方は、商品によって部品の形状や方法が異なります。

詳しくはこちらをご覧ください。

Q

室内ドアや室内引戸のガラスや樹脂板が割れた場合、面材のみの交換は可能ですか?

A

A

扉本体の交換が必要です。お使いの商品をご確認のうえ、お取り扱いの建築会社、工務店、販売店またはお近くの MADOショップにお問合わせください。
なお、当社お客様相談室でも紹介させていただきますのでご連絡ください。

Q

横引きロール網戸フラットタイプ XMDのネット(網)が破損したのですが、交換は可能ですか?

A

A

横引きロール網戸フラットタイプ XMDのネットが破損して、使用に支障をきたす場合は、網戸本体ごとの交換、もしくは網戸本体を当社にお送りいただいてのネット交換が必要になります。

お客様ご自身による交換は出来ませんので、お買い求めの工務店様、販売店様にご相談ください。

Q

横引き収納網戸フラットタイプ XMAのネット(網)が破損したのですが、交換は可能ですか?

A

A

横引き収納網戸フラットタイプ XMAのネットが破損して、使用に支障をきたす場合は、網戸本体ごとの交換、もしくは網戸本体を弊社にお送りいただいてのネット交換が必要になります。

お客様ご自身による交換は出来ませんので、お取り扱いの建設会社、工務店、販売店またはお近くの MADOショップ別ウィンドウ にお問合わせください。

または、弊社 メンテナンスコールセンター別ウィンドウ に修理依頼をしてください。

Q

収納網戸をクリアネットで製作できますか。

A

A

収納網戸はクリアネット対応はしていません。収納網戸、ロール網戸(横引きロール網戸、上下ロール網戸を除く)、中折れ網戸以外は対応可能です。
Q

レスタッチを購入できますか

A

A

外出先やご自宅でドア等の開閉を非接触で操作可能なハンドツール
非接触ドアオープナー「レスタッチ」はYKK AP 部品オンラインショップ
Parts SHOPで購入が可能です。

Parts SHOP購入画面はこちらをご覧ください

レスタッチ概要はこちらをご覧ください
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