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よくあるお問い合せ(FAQ)[一般のお客様向け]

玄関ドア・引戸(8件)

Q

玄関ドア(勝手口ドア)の鍵の抜き差しがスムーズにできなくなったのですが、どうすればいいですか?

A

A

鍵(キー)を黒鉛筆(B以上)等でなぞるように黒く塗る、もしくは鍵穴用潤滑剤を鍵穴に少量スプレーすることにより、キーのすべりを良くさせると、抜き差しがスムースになる場合がございます。

詳しくはこちらをご覧ください。


鍵穴用潤滑剤は、
 パーツショップ
当社Parts SHOP別ウィンドウ にて直接ご購入いただけます。



玄関・勝手口ドア/引戸の基本的なお手入れ方法について詳しくはこちらをご覧ください。



【ご注意】
純正キーのご使用をお願い致します。
純正キー以外のキー使用による、シリンダーの破損等が発生した場合には保証の対象外となります。

Q

断熱ドア・引戸が(反って)閉まらないときがあるのですが、どうすればいいですか?

A

A

断熱ドアや断熱引戸は室内外の温度が伝わりにくい構造のため、日差しや室内外の温度差によって、本体の室外側の面と室内側の面とで伸びる量に差が生じ、反りが発生する場合があります。

本体の室外側と室内側の表面温度差が小さくなると元に戻る一時的な現象でありますので、不具合ではありません。

頻繁に同様の現象が発生するようでしたら、別の原因が考えられますので、お取扱いの建築会社、工務店または販売店に調整または修理を依頼するか、当社お客様相談室へご相談ください。

Q

玄関ドア(引戸)から、パキパキ、ギシギシ、コーンなどの異音がするのですが、どうすればいいですか?

A

A

玄関ドア・引戸は表面積が大きいため、太陽光を直接受ける室外側と太陽光を受けない室内側で温度差が生じやすくなります。
この温度により室内外面にわずかなゆがみと、たて横・大小の構成部材間で異なる熱膨張とが重なって生じる摩擦により、異音が発生することがあります。
これは気温・立地条件・季節・使用材料の特性などの違いにより起きる現象であり、必ず発生するものではなく、ドアや引戸の不具合ではありません。
音は太陽が高くなって直射日光が当たらなくなったり、夕方になり日が陰ると自然になくなります。
Q

玄関ドア(勝手口ドア)の錠のかかりが悪くなったのですが、どうすればいいですか?

A

A

扉を開けた状態で鍵をかけると問題なく開閉できる場合、錠受け等の調整を行なうことによって、錠のかかりが改善される場合もございます。

詳しくは、こちらをご覧ください。

また、扉を開けた状態で鍵をかけてもカギ穴が固い場合はカギ穴のお手入れで改善できる可能性があります。

【ご注意】
純正キーのご使用をお願い致します。純正キー以外のキー使用による、シリンダーの破損等が発生した場合には
保証の対象外となります。

Q

強風雨時などに、玄関ドア(玄関引戸または勝手口ドア・勝手口引戸)から雨水が浸入してくることがあるのですが、製品の不良でしょうか?教えてください。

A

A

玄関のポーチ屋根の大きさ、勝手口のひさしの有無などにより、強い風雨が吹く時にドア本体と枠の間から雨水などが浸入することがあります。


<玄関ドアおよび勝手口ドアの水密性能>


清掃のために玄関ドアや勝手口ドアに勢いよく水をかけた時や、強風雨時などには、ドア本体と枠の間から雨水などが浸入することがあります。

玄関ドアや勝手口ドアは、ポーチ屋根やひさしなどにより通常の雨水などの侵入を防ぐことができますが、玄関や勝手口は、濡れた靴や土足で入ることを想定して土間仕上げとなっており、居室に使用されるサッシのような水密性能はありません。


(日本サッシ協会HP  『商品の豆知識別ウィンドウ』より引用)

Q

Low-E複層ガラスを設置したことによって携帯電話の受信に障害が生じることはありますか?

A

A

Low-E複層ガラスの特殊金属膜により、携帯電話やラジオなどの電波機器をご使用時、電波の受信に障害がでる場合があります。

特に、窓ガラス以外の外壁に電波を通しにくい断熱材や壁材などをご使用されている場合には注意が必要です。


上記のほか、複層ガラスの設計・施工上の注意については、こちらWEBカタログをご覧ください。

Q

スマートドアのハンドル表示部のLED点滅は何を表していますか?

A

A

LED点滅は、作動中の機能・状態を表しています。各点滅の意味に関しては下記ページを参照してください。

「故障かなと思ったら」

スマートドア<AC100V式>

スマートドア<電池式>

Q

リモコンやカードキーで施解錠できるスマートコントロールキーを非常時に手動で開閉できますか。

A

A

ハンドルの上下にある樹脂のカバーを開くと鍵穴があり、非常用カギまたは非常用収納カギを使用することで手動による開閉が可能です。

上下の鍵穴どちらも施解錠操作が必要となります。


ポケットキーには下図の場所に非常用鍵がついてます。

詳細は添付URLの取扱説明書をご確認ください。

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