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よくあるお問い合せ(FAQ)[一般のお客様向け]

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例) 窓 玄関

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Q

玄関ドア(勝手口ドア)の鍵の抜き差しがスムーズにできなくなったのですが、どうすればいいですか?

A

A

鍵(キー)を黒鉛筆(B以上)等でなぞるように黒く塗る、もしくは鍵穴用潤滑剤を鍵穴に少量スプレーすることにより、キーのすべりを良くさせると、抜き差しがスムースになる場合がございます。

詳しくはこちらをご覧ください。


鍵穴用潤滑剤は、
 パーツショップ
当社Parts SHOP別ウィンドウ にて直接ご購入いただけます。



玄関・勝手口ドア/引戸の基本的なお手入れ方法について詳しくはこちらをご覧ください。



【ご注意】
純正キーのご使用をお願い致します。
純正キー以外のキー使用による、シリンダーの破損等が発生した場合には保証の対象外となります。

Q

断熱ドア・引戸が(反って)閉まらないときがあるのですが、どうすればいいですか?

A

A

断熱ドア・引戸は室内外の温度を伝えにくい構造にしてあるために、日差しや室内外の温度差により、
ドア・引戸本体の室外側の面と、室内側の面とで伸びる量に差が生じ、反りが発生する場合があります。

また立地条件、ひさしの形状により反り量は一定ではありませんが、
一時的な現象でありドア本体の室外側と室内側の表面温度差が小さくなると、元に戻ります。


頻繁に同様の現象が発生するようでしたら、別の原因も考えられる可能性もありますので、
お買い求めの工務店様、販売店様にご相談ください。
Q

合鍵(スペアキー)を作りたいのですが、どこで購入できますか?

A

A

弊社Parts SHOPにてご購入いただけます。 

 パーツショップ

弊社Parts SHOP別ウィンドウ  ←こちらのリンクアクセスください

上記リンクの合鍵(スペアキー)のカテゴリーより選択し、ご注文ください。

鍵のパターン選択などご不明点がございましたら、弊社Parts SHOPまでご連絡ください。 

なお、合鍵(スペアキー)は、YKK AP製玄関ドア・玄関引戸・勝手口ドア・勝手口引戸など、集合住宅以外の戸建て住宅に使用されている鍵が対象です。

住宅メーカーオリジナル商品の場合や、「マスターキー※1」設定がされている場合など、一部、ご注文をお受けできない場合がありますので、ご了承ください。

※1 「マスターキー」とは、玄関と勝手口、2ヶ所の玄関など、異なる複数の錠を開けられるように設定されてた鍵です。

Q

玄関ドア(引戸)から、パキパキ、ギシギシ、コーンなどの異音がするのですが、どうすればいいですか?

A

A

玄関ドア・引戸は表面積が大きいため、太陽光を直接受ける室外側と、太陽光を受けない室内側で温度差が生じやすくなります。
この温度差に伴い室内外面にわずかなゆがみと、たて横・大小の構成部材間で異なる熱膨張とが重なって生じる摩擦により、
異音が発生することがあります。
これは気温・立地条件・季節・使用材料の特性などの違いにより起きる現象であり、必ず発生するものではありませんし、
ドアや引戸の不具合ではありません。
音は陽が高くなって外気温が上がったり、陽がかげったりすれば自然に止みます。
Q

玄関ドア(勝手口ドア)の錠のかかりが悪くなったのですが、どうすればいいですか?

A

A

扉を開けた状態で鍵をかけると問題なく開閉できる場合、錠受け等の調整を行なうことによって、錠のかかりが改善される場合もございます。

詳しくは、こちらをご覧ください。

また、扉を開けた状態で鍵をかけてもカギ穴が固い場合はカギ穴のお手入れで改善できる可能性があります。

【ご注意】
純正キーのご使用をお願い致します。純正キー以外のキー使用による、シリンダーの破損等が発生した場合には
保証の対象外となります。

Q

電気錠用キー(携帯器・カードキー・シールキーなど)を追加したいのですが、どこで購入できますか?

A

A

お使いの商品をご確認のうえ、お取り扱いの建築会社、工務店、販売店でご購入ください。

もしくはパーツショップ

当社パーツショップ別ウィンドウにて直接ご購入いただけます。

Q

ドア・引戸表面の白亜化現象(チョーキング)とはなんですか?

A

A

玄関ドア・引戸などの扉の表面材はカラー鋼板(表面に樹脂塗装を塗布し、意匠性を高めた鋼板)を使用しているものがあり、
ご使用いただいている間に紫外線、風、熱、雨など様々な環境要因によって少しずつ色や艶があせて、
建物の外観に即した落ち着いた風合いになっていきます。
更に長い期間が経過すると樹脂塗装の塗膜が劣化して白っぽいチョークの粉をふいたような状態になることがありますが
これは白亜化現象(チョーキング)と呼ばれている、カラー鋼板の特性による経年劣化です。
ドア・引戸に限らず塗装された製品には避けられない現象です。


【進行を遅らせるポイント】
表面に付着した汚れを早めにお手入れすることで、経年劣化の進行を遅らせることが可能。

Q

玄関ドア・引戸の型番の確認方法を教えてください。

A

A

ドア・引戸の商品名/型番の確認方法

 

ドア・引戸の型番一覧

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