よくあるご質問

施錠／解錠時の確認音を、消音に設定できます。
詳細は、玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表より各取扱説明書をご確認ください。
なお、2021年10月以前に発売のAC100V式スマートコントロールキーで設定する場合は、オプションの操作盤付インターフェースユニットが必要です。

【ご注意】

設定の際は、不測の事態に備えて必ず非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。
施解錠不良時などのエラー音や設定音は消せません。

※発売時期は玄関の商品シリーズごとに異なります

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

音声ガイドの音量は「大」／「小」切り替えることができます。なお、工場出荷時点では、「大」に設定されています。
設定方法はこちらをご覧ください。

【ご注意】

設定の際は、不測の事態に備えて必ず非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。

登録できる管理用スマートフォンは2台までのため、3台目を登録しようとすると「登録数が最大です」と音声ガイドが流れて登録ができません。

もう１台登録するためには登録されている管理用スマートフォンを削除する必要があります。

管理用スマートフォンの個別削除モードで、もう一つの管理用スマートフォンを削除してください。個別削除方法はこちらをご覧ください。

誤って同じスマートフォンを登録してしまった場合など、個別削除ができない場合はドア本体操作のスマートフォン削除モード^※で、登録されているすべてのスマートフォン（管理用・一般用）の情報を削除してください。スマートフォン削除モード^※はこちらをご覧ください。
※スマートフォン削除モードは商品本体のバージョン（下部錠v1.2、ハンドルv1.2）以上で作動します。
商品本体のバージョンが（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）以下の場合、ドア本体操作の削除モードですべてのキー（リモコンキー、タグキー、スマートフォン）の登録情報を削除してください。削除モードはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

置き忘れ防止機能が作動しています。

ハンドルの近くにリモコンキーを置き忘れた際、または自分の持っているリモコンキーがしばらく静止している場合に、第三者がハンドルのボタンを押しても解錠することが無いよう、置き忘れ防止機能が働きます。
置き忘れ防止機能では、室外側のハンドルボタンでの操作ができず、「ピッピッピッ・・・」と警告音が鳴ります。
警告音が鳴っている間にリモコンキーを揺らすか、リモコンキーの施錠または解錠ボタンを押すことで、復帰します。

なお、玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーの置き忘れ防止機能についての動画は下記をご覧ください。
動画：置き忘れ防止機能・スリープ機能
動画：置き忘れ防止機能の想定シーンと対策

置き忘れ防止機能が作動する範囲はスマートコントロールキーにより異なります。

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーの場合、置き忘れ防止機能が作動する範囲は、ハンドルから約3メートル以内です。

詳しくはこちらをご覧ください。

その他のスマートコントロールキーの場合、置き忘れ防止機能が作動する範囲は、ハンドルから約2.5メートル以内です。

詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

・置き忘れ防止機能が搭載されていますが、防犯上、ドアから離れた場所にリモコンキーを保管してください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーの場合、リモコンキー・タグキー・スマートフォンでの施解錠操作10回まで音声ガイドを行います。LEDでの通知は、通知開始から1週間または70回の開閉で終了します。

その他のスマートコントロールキーでは音声ガイドの通知はありません。施解錠後、LEDが10秒間赤色点滅し、製品が点検時期にきていることをお知らせします。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

ハンドルのLED表示や音は、作動中の機能・状態を表しています。
詳しくは下表（電源方式：AC100V式の場合と電池式の場合）をご覧ください。

※管理用スマートフォンで本体設定・鍵の管理・名前の設定・パスワード管理を行ったり、履歴（管理機能）を閲覧している間は、ハンドルランプ（LED）は赤と緑が交互に点滅し続けます。詳しくはこちらをご覧ください。

電源方式：AC100V式
状態	LED表示	ブザー音	音声ガイド※1	動画
施錠	赤点灯→緑点灯	ピ　ピロ	―
解錠	緑点灯→赤点滅2回	ピ　ピロピロ	―
施解錠失敗	赤緑点滅5秒	ピーピーピーピーピー	―
リモコン 置き忘れ	赤点滅10秒	ピピピピ10秒	リモコンキーの 置き忘れがあります
リモコン 電池消耗	赤点滅3回×2	ピピピ　ピピピ	リモコンキーの電池を 交換してください
未登録キー 使用	赤点滅3回	ピーピーピー	―
点検時期 お知らせ	赤点滅10秒	―	メンテナンスの時期です
電源方式：電池式
状態	LED表示	ブザー音	音声ガイド※1	動画
【施錠状態】 読み取り 待ち受け	緑点滅5秒	―	―
【解錠状態】 読み取り 待ち受け	赤点滅5秒	―	―
施錠	赤点滅（読取待受）→ 赤点灯→緑点灯	ピ　ピロ	―
解錠	緑点滅（読取待受）→ 緑点灯→赤点滅2回	ピ　ピロピロ	―
施解錠失敗	赤緑点滅5秒	ピーピーピーピーピー	―
リモコン 置き忘れ	赤点滅10秒	ピピピピ10秒	リモコンキーの 置き忘れがあります
リモコン 電池消耗	赤点滅3回×2	ピピピ　ピピピ	リモコンキーの電池を 交換してください
電池ボックス 電池消耗	赤点滅7回	ピピピピピピピ	本体の電池を 交換してください
未登録キー 使用	赤点滅3回	ピーピーピー	―
点検時期 お知らせ	赤点滅10秒	―	メンテナンスの時期です

※1　下部錠刻印【EC-Y７】のスマートコントロールキーは音声ガイドが付いています。

施錠／解錠動作に異常が発生したことを通知しています。

日射の影響により扉が反ったこと（扉の熱反り）が原因でカギがかかりにくくなった場合や、ドアが完全に閉まりきらないうちに施錠しようとしてカギが途中で止まってしまった場合など、施解錠動作に異常が発生したことを通知するため、電子音が「ピピピピピッ！」と5回鳴り、室外側ハンドルのLEDランプが赤・緑に5秒間点滅します。

実際の動作は動画でご確認ください。 【動画】施解錠失敗（AC100V式） 【動画】施解錠失敗（電池式）

【対処方法】

・扉の熱反りは一時的な現象であり、室外側と室内側の表面温度差が小さくなると元に戻る傾向があります。

・ドアが完全に閉まったことを確認してから施錠操作をしてください。
・カギがかかりにくい（錠が錠受けにきちんと納まっていない）場合は、錠受けの調整が必要です。錠受けの調整方法はこちらをご覧ください。