よくあるご質問

シールキーは貼付け可／不可の材質があります。
初めに貼付位置にテープなどで仮止めし、施錠／解錠などの動作確認を行ってから貼付けてください。

貼付け可能な場所

○平らでなめらかな部分

貼付け不可な場所

×金属面

×携帯電話／スマートフォンの「おサイフケータイ※」のアンテナ部分

×貼る前の動作確認で動作しないもの

※「おサイフケータイ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。

【ご注意】

・不測の事態に備え、必ず非常用カギを携帯してください
・一度貼付けたシールキーは貼直しや再利用はできません（シールキーをはがすと、破損したり、粘着力が低下したりするため）
・シールキーは金属製品に貼らないでください。表面が非金属であっても直下に金属・電子基板がある場合も同じです（動作しないことがあります）
・他のICカード、硬貨など金属製のもの、アルミ箔や金箔を含んだものと一緒に重ねてご使用になると認証できない場合があります
・シールキーは他の非接触カードに近接するような貼り方はしないでください
・シールキーをぶつけたり、つついたりしないでください。故障の原因になります
・シールキーが他のものと強く触れ合う状態でのご使用は避けてください。まれにシール塗装面が劣化したり、シールがはがれる場合があります
・-10℃～+50℃を超える場所に放置しないでください
・洗剤・溶剤をつけないでください。接着力低下の原因・ICチップの故障の原因になります
・シールキーを貼付ける際、貼付ける面は油脂・汚れを除去してください
・シールキーの貼付け面は平滑な平面であることを確認してください

商品により登録方法が異なります。
玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表より各キーの登録方法をご確認ください。

下部錠刻印	キー	登録方法		注意事項
EC-Y7	管理用スマートフォン	動画	取扱説明書	スマートフォンに 専用アプリ 「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を インストール してください 動作確認済みの スマートフォン機種は こちらから ご確認ください
	一般用スマートフォン	－	取扱説明書
	リモコンキー	動画	取扱説明書	リモコンキーと ポケットＫｅｙに 互換性はありません 下部錠刻印を ご確認の上 対象キーを 登録してください
		追加登録　 動画	追加登録 取扱説明書
	タグキー	動画	取扱説明書	下部錠刻印 EC-Y7に カードキー シールキーを 登録する場合は この項目を参照 してください
		追加登録 動画	追加登録 取扱説明書
EC-Z3 EC-Z4 EC-Z7	ポケットＫｅｙ	動画	取扱説明書	リモコンキーと ポケットＫｅｙに 互換性はありません 下部錠刻印を ご確認の上 対象キーを 登録してください
EC-Z2 EC-Z4 EC-Z6 EC-Z7	カードキー／シールキー	動画	取扱説明書	下部錠刻印 EC-Z2,4,6,7に タグキーを 登録する場合は この項目を参照 してください

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

【ご注意】

共用エントランスのオートロックなどにご利用の場合は、別途設定が必要なため、管理会社にご相談ください。

ハンドルの上下にあるシリンダーカバーを開くとかぎ穴（シリンダー）があり、非常用収納カギまたは非常用カギを使用することで、手動で施解錠が可能です。
上下のかぎ穴どちらも施解錠操作が必要です。

非常用収納カギ、非常用カギは下記の通りです。

置き忘れ防止機能が作動しています。

ハンドルの近くにリモコンキーを置き忘れた際、または自分の持っているリモコンキーがしばらく静止している場合に、第三者がハンドルのボタンを押しても解錠することが無いよう、置き忘れ防止機能が働きます。
置き忘れ防止機能では、室外側のハンドルボタンでの操作ができず、「ピッピッピッ・・・」と警告音が鳴ります。
警告音が鳴っている間にリモコンキーを揺らすか、リモコンキーの施錠または解錠ボタンを押すことで、復帰します。

なお、玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーの置き忘れ防止機能についての動画は下記をご覧ください。
動画：置き忘れ防止機能・スリープ機能
動画：置き忘れ防止機能の想定シーンと対策

置き忘れ防止機能が作動する範囲はスマートコントロールキーにより異なります。

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーの場合、置き忘れ防止機能が作動する範囲は、ハンドルから約3メートル以内です。

詳しくはこちらをご覧ください。

その他のスマートコントロールキーの場合、置き忘れ防止機能が作動する範囲は、ハンドルから約2.5メートル以内です。

詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

・置き忘れ防止機能が搭載されていますが、防犯上、ドアから離れた場所にリモコンキーを保管してください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

内窓・フェンスを含む当社商品は、一般のお客様がご自身で組立てや取付けを行うことを想定した商品ではありません。

ケガや商品の脱落・倒壊などを防止するためにも、当社商品の組立て・取付けは、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。

お客様ご自身による組立て、取付け、修理、改造（必要部品の取外しを含みます）などに起因する不具合につきましては、当社による商品保証の対象外となる場合がありますので、あらかじめご注意ください。

商品保証についてご確認ください。

なお、お客様ご自身で取付けが可能な部品については、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

使用しないでください。

iPadなどのタブレット端末やApple Watchなどのウェアラブル端末を、スマートコントロールキーとして使用することは動作保証いたしかねます。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はスマートフォンにインストールしてご使用ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

顔認証キーは非防火のみの設定となっております。
また電源方式はAC100V式のみとなっております。

顔認証キーの対象商品は下記の通りです。
詳しくは各カタログをご覧ください。

・ヴェナート D30(非防火)
・イノベスト D70 D50(非防火)
・コンコード S30(非防火) ※断熱タイプのみ設定
・ドアリモ 玄関ドア D30(非防火) ※断熱ドアのみ設定
・M30 顔認証自動ドア

電池式の顔認証キー対象ドアはありません。顔認証キーの電源方式はAC100V式のみとなっております。
顔認証キーの基本仕様はこちらをご覧ください。

顔認証キーの対象商品は下記の通りです。
詳しくは各カタログをご覧ください。

・ヴェナート D30(非防火)
・イノベスト D70 D50(非防火)
・コンコード S30(非防火) ※断熱タイプのみ設定
・ドアリモ 玄関ドア D30(非防火) ※断熱ドアのみ設定
・M30 顔認証自動ドア