よくあるご質問

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、管理用スマートフォンを使ってBluetoothで接続しているドア（電気錠）の設定変更履歴を確認できます。（最大50件）

詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、管理用スマートフォンを使ってBluetoothで接続しているドア（電気錠）のエラー通知履歴を確認できます。（最大50件）

詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

ドア（電気錠）の電源がONになったとき時刻情報は「2021/1/1　00:00」にリセットされ、スマートフォンから時刻情報を取得するとリアルタイムでカウントするためです。

施解錠履歴や設定変更履歴など、履歴時刻はドア（電気錠）でカウントして保存しています。
施工完了後にドアの電源をONにすると「2021/1/1　00:00」から時刻カウントがスタートし、履歴を保存します。
管理用スマートフォン（１台目）を登録すると、スマートフォンから時刻情報を取得し、リアルタイムでの時刻カウントがスタートします。
停電などで電源がOFFになった場合、その間に非常用カギで施解錠した履歴は保存されません。※電源OFF以前の履歴は保持されます。
電源復帰後、時刻情報はリセットされ「2021/1/1　00:00」から時刻カウントがスタートします。
その後スマートフォンで施解錠などの操作をするとスマートフォンから時刻情報を再度取得し、リアルタイムでの時刻カウントを再開します。

詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

スマートコントロールキーの種類は玄関の錠ケースの刻印で判断できます。
上部錠は「EC-Z1」「EC-Z5」「EC-Z8」「EC-Z9」「EC-Y1」「EC-Y2」「EC-Y5」「EC-Y6」、下部錠は「EC-Z2」「EC-Z3」「EC-Z4」「EC-Z6」「EC-Z7」「EC-Y7」があり、それぞれの組合せとスマートコントロールキーの種類は下表をご覧ください。

※下部錠の刻印だけでも判別は可能です。

【玄関ドア錠ケース 刻印】

リモコンキーの修理は受付けておりません。

ご購入についてはこちらをご覧ください。

リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを追加する場合は、玄関と門扉それぞれで登録する必要があります。

玄関のスマートコントロールキーの追加登録についてはこちらをご覧ください。

ポケットキーシステム電気錠付門扉の追加登録方法はこちらをご覧ください。

ピタットKeyシステム電気錠付門扉は追加する分だけを登録することはできません。門扉に登録するすべてのタグキー・カードキー・シールキーを再登録してください。登録方法はこちらをご覧ください。
なお、リモコンキーはピタットKeyシステム電気錠付門扉では使用できません。

玄関のリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを削除して再登録しても、門扉は再登録する必要はありません。
キー情報は玄関と門扉それぞれで保存されているため、ひとつのリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーに玄関と門扉の登録をしている場合はそれぞれで登録や削除をしてください。

【ご注意】

リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを紛失した場合は、防犯上、玄関と門扉の両方を再登録してください。

下表から当てはまる状況を確認し、リンク先を参照しながら作業内容を実施してください。

スマートフォン専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」にはデータ引継ぎ機能はありません。iPhoneやAndroidのデータ移行（バックアップ・復元）を行っても、新たに登録し直さないと機種変更したスマートフォンでは施解錠できません。

なお、管理用スマートフォンを機種変更しても、一般用スマートフォンやリモコンキー・タグキーの登録情報は維持するため、再登録の必要はありません。

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

※商品本体のバージョンが下部錠v1.2・ハンドルv1.2以上の場合、スマートフォン削除モードが作動します。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。