よくあるご質問

自動施錠の設定・解除方法は玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表からご確認ください。

自動施錠を設定すると、リモコンキー、スマートフォン、タグキー、カードキー、シールキーで解錠操作をしたとき、ドアを開いて閉めると、上下2つの錠が自動施錠されます。
ただし、ドアを開いてそのまま25秒以上開いたままにすると自動施錠されません。

工場出荷時点では、自動施錠機能は「OFF」に設定されています。

自動施錠機能を「ON」に設定した場合であっても、非常用収納カギ、非常用カギ、サムターン、操作盤付インターフェースユニットで解錠した場合は、自動施錠されません。
また、顔認証の認証モードが「顔認証施解錠モード」、「顔認証解錠モード」の場合に顔認証で解錠した場合も自動施錠機能は作動しません。

【ご注意】

自動施錠を設定した場合、リモコンキー、スマートフォン、タグキー、カードキー、シールキーで解錠して、ドアを開いたままキーやスマートフォンを室内に置いて外へ出てドアが閉まる（この間25秒未満）と、自動施錠されて閉め出しになります。
不測の事態に備えて、必ず非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。
他社製の電気錠操作器または電気錠コントローラーを使用した場合の自動施錠とは機能が異なります。詳しくは各システム機器の取扱説明書をご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

一度でもお客様用のカギ（非常用カギや非常用収納カギなど）をシリンダー（カギ穴）に入れ、開閉すると工事用キーは使用できなくなります。

スマートドア使用の際は、特に意識して、必ず最初に上下のシリンダー共に開閉してください。
スマートドアご使用の際の工事用キーの無効化はこちらをご覧ください。

なお、工事用キーとは、工事業者が工事期間中に出入りするための専用のカギです。コンスキー、コンストラクションキーとも呼ばれることがあります。

外部からのハンドルボタン操作防止機能のことです。
また、リモコンキー（ポケットＫｅｙ）の電池消耗を低減する機能でもあります。

リモコンキー（ポケットＫｅｙ）の場合

ハンドル近くに数分間放置されたリモコンキーは、室外側ハンドルのボタンを押されても一時的に反応しない状態（スリープモード）となり、ドアは施錠／解錠されません。
スリープモードとなったリモコンキーは、「施錠」ボタンまたは「解錠」ボタンを押すことで復帰し、再びハンドルボタン操作での施錠／解錠ができるようになります。

スマートフォンの場合

ハンドルボタン操作の作動範囲内に１分以上放置されたスマートフォンは、室外側ハンドルのボタンを押されても、一時的に反応しない状態（スリープモード）となり、ドアは施錠／解錠されません。
スリープモードとなったスマートフォンは、アプリを起動しメイン画面の【スリープモード解除】アイコンをタップすることで復帰し、再びハンドルボタン操作での施錠／解錠ができるようになります。

詳細は、玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表より各取扱説明書をご確認ください。

下部錠刻印	EC-Y7		EC-Z3 EC-Z4
キー	専用アプリ 「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」	リモコンキー	ポケットＫｅｙ
スリープ機能 について	取扱説明書	取扱説明書	取扱説明書
動画	－	置き忘れ防止機能・スリープ機能 スリープ機能の想定シーンと対策	－

【ご注意】

「スリープ機能」が搭載されていますが、防犯上、ハンドルボタン操作の作動範囲内にリモコンキー（ポケットＫｅｙ）やスマートフォンを保管しないでください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

APW①②③（3桁の番号）の場合、
①「シリーズ」　②「材質」　③「開口部属性（窓・テラス）」を示します。

②の数字　⇒　1:アルミ樹脂複合　3:樹脂　5:木製
③の数字　⇒　0:窓　1:テラス

※アルミ樹脂複合とは、アルミと熱伝導率の低い樹脂形材を組み合わせたものです。

※テラスは、人の出入りに適した高さがある商品です。

※APWのラインアップは下記表をご確認ください。

「AC100V式」と「電池式」は電源方式の違いです。
AC100V式は電池交換が不要で、電池式は配線工事が不要です。

また、電池式ではタグキー（カードキー、シールキー）で施錠・解錠する場合、ハンドルボタンを押してから、タグキー（カードキー、シールキー）を近づける必要があります。

なお、取付済の場合は、電池ボックスの有無で電源方式の確認ができます。電池式の場合、ドア室内側ハンドルの上部に電池ボックスがあります。

道路側（外観）から見て、開閉する扉の吊元（ヒンジ側）が左にあれば左勝手（L）、右にあれば右勝手（R）です。

詳しくはこちらをご覧ください。

両開きの場合、錠の掛側の扉が開閉する扉になります。下図は右勝手です。

MADOショップは「ニッポンの窓をよくしたい」という理念のもと、ＹＫＫ ＡＰとパートナーシップを結ぶ建材流通店が全国に展開する窓リフォームのお店です。

MADOショップの施工事例もご覧いただけます。
※各MADOショップの取扱い商品による施工事例です。

住宅省エネ2026キャンペーンに事業者登録しているMADOショップをお探しいただけます。

キャンペーンの詳細や対象製品につきましては、YKK AP「住宅省エネ2026キャンペーン」特設ページをご覧ください。

【ご注意】

マンションのリフォームの可否は、お住まいのマンションにより異なりますので、管理組合などにご確認ください。

ピタットキー（ピタットＫｅｙ）は、タグキーやカードキー・シールキーを室外側ハンドルの読み取り部へ近づけることで施解錠ができるキースタイルの事です。なお、電池式の場合はハンドルボタンを押して読み取り待ち受け状態にしてから、室外側ハンドルの読み取り部へ近づけてください。

ポケットキー（ポケットＫｅｙ）は、リモコンキーを携帯してハンドルボタンを押すことで施解錠ができるキースタイルの事です。また、リモコンキーの施錠ボタン／解錠ボタンを押して、施解錠ができます。
ポケットキー（ポケットＫｅｙ）は、タグキーやカードキー・シールキーを室外側ハンドルの読み取り部へ近づけることでも施解錠ができます。