よくあるご質問

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」にはデータ引継ぎ機能はありません。
iPhoneやAndroidのデータ移行（バックアップ・復元）を行っても、新たに登録し直さないと機種変更したスマートフォンでは施解錠できません。

機種変更する場合の登録作業はこちらをご覧ください。

なお、管理用スマートフォンを機種変更しても、一般用スマートフォンやリモコンキー・タグキーの登録情報は維持するため、再登録の必要はありません。

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

スマートフォンには最大5台までドア（電気錠）を登録することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

防犯配慮のため、スマートフォンの登録はお施主様自身で行ってください。
登録の際は、不測の事態に備えて必ず非常用収納カギまたは非常用カギを携帯して行ってください。

スマートコントロールキーの機種によって登録できるキーの種類と数は異なります。下記対応表でご確認ください。

ご使用のスマートコントロールキーは玄関ドアの下部錠刻印でご確認いただけます。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

キーの追加をご希望の場合はYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

スマートフォン、カードキー、シールキーをご使用の際は、不測の事態に備えて、必ず非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。

ポケットキーシステム電気錠付門扉のリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーの登録方法はこちらをご覧ください。
スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。

ピタットKeyシステム電気錠付門扉のタグキー・カードキー・シールキーの登録方法はこちらをご覧ください。

ポケットキーシステム電気錠付門扉には、リモコンキーは最大8個、タグキーとカードキー、シールキー合わせて最大20個まで登録できます。スマートフォンは最大7台登録できます。
ピタットKeyシステム電気錠付門扉には、タグキーとカードキー、シールキー合わせて最大20個まで登録できます。

【ご注意】

ピタットKeyの場合、カギを追加登録または再登録する場合は、登録するすべてのカギを登録しなおす必要があります。

リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを追加する場合は、玄関と門扉それぞれで登録する必要があります。

玄関のスマートコントロールキーの追加登録についてはこちらをご覧ください。

ポケットキーシステム電気錠付門扉の追加登録方法はこちらをご覧ください。

ピタットKeyシステム電気錠付門扉は追加する分だけを登録することはできません。門扉に登録するすべてのタグキー・カードキー・シールキーを再登録してください。登録方法はこちらをご覧ください。
なお、リモコンキーはピタットKeyシステム電気錠付門扉では使用できません。

玄関のリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを削除して再登録しても、門扉は再登録する必要はありません。
キー情報は玄関と門扉それぞれで保存されているため、ひとつのリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーに玄関と門扉の登録をしている場合はそれぞれで登録や削除をしてください。

【ご注意】

リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを紛失した場合は、防犯上、玄関と門扉の両方を再登録してください。

はじめに、アプリバージョンを確認し、最新（v2.1.1）にバージョンアップしてください。

アプリバージョンはアプリのメイン画面右下の［情報］をタップしてご確認ください。

文字サイズを大きく設定していると、画面が隠れて先へ進めないことがあります。文字サイズは最小に設定して登録を行ってください。
iPhoneの場合はスマートフォンの拡大表示設定をデフォルトに設定してください。

下記の内容をご確認の上、設定してください。
※管理用スマートフォンの登録が終わりましたら必要に応じて元の設定に戻してください。

なお、画面が上に移動して登録ボタンが押せない場合はこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

スマートフォンだけを削除する方法は、管理用スマートフォンの個別削除とドア本体操作の「スマートフォン削除モード」があります。

「スマートフォン削除モード」は、スマートコントロールキーの商品本体のバージョン（下部錠v1.2、ハンドルv1.2）以上の場合に作動します。
専用アプリ｢ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を使用して商品本体のアップデートが可能です。

商品本体のバージョン確認方法とアップデート方法はこちらをご覧ください。

※【電池式の場合】アップデート途中での電池切れにより、エラーが発生する可能性があります。
　必ず新しい単3形アルカリ乾電池　4本を使用してアップデートをしてください。

・管理用スマートフォンのカギの管理－個別削除で、他のスマートフォンの登録を削除する方法はこちらをご覧ください。

・ドア本体操作の「スマートフォン削除モード」で、すべてのスマートフォンの登録を削除する方法はこちらをご覧ください。

※下部錠v1.1以下の場合、本体操作で【施錠】⇒【解錠】を4回行うと削除モードになり、すべてのキーの登録が削除されるのでご注意ください。