よくあるご質問

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、管理用スマートフォンの専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」から、紛失したリモコンキー／タグキー／スマートフォンの登録情報を個別に削除することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】以外のスマートコントロールキーは、個別の削除はできません。
お手持ちのすべてのキー（リモコンキー／カードキー等）を登録することで上書きされ、紛失したキーは使用できなくなります。
詳しくはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

スマートフォンをポケットやカバンの中に入れた状態で、ハンドルボタンを押すことで、施解錠いただくことが可能です。

スマートフォンがスリープモードとなった場合は、こちらをご覧ください。

アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」詳細や動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【ご注意】

スマートフォンのBluetooth機能をＯＮにして、専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を起動しておく必要があります。なお、バックグラウンドで起動していれば画面がＯＦＦの状態でも施解錠が可能です。

機種や環境により反応に時間がかかる場合があります。
リュックの後ろポケットやズボンの後ろポケットなど、身体で電波が遮られることがあります。
12秒以上施解錠されない場合は、反応していない可能性がありますので、より近くにスマートフォンを近づけた状態で、ハンドルボタンを再度押す必要があります。
電波の特性やご使用時注意いただきたいことはこちらをご覧ください。

また、スマートフォンから専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を立ち上げ、アプリの操作ボタンで施解錠いただくことも可能です。

手動錠からスマートコントロールキーへの交換は枠・ドア・ハンドル全ての交換が必要になります。
玄関ドアリフォームの詳細はこちらをご覧ください。

「メンテナンスキット スマートコントロールキー※2」でハンドルや錠ケースなどを交換することで、最新のスマートコントロールキーにできます。

交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。

※1　スマートコントロールキーは、2021年にモデルチェンジを行っています。2020年以前の商品は音声ガイドがなく、スマートフォンをキーとして登録することができません。リモコンキーの形状も異なります。

※2　「メンテナンスキット スマートコントロールキー」には対象外商品があります。詳しくはメンテナンスキット対象商品についてのFAQをご覧ください。

【ご注意】

・スマートコントロールキーは、2021年にモデルチェンジを行っています。2020年以前のスマートコントロールキーと異なる電波規格を採用しているため使用感が異なります。事前にカタログの｢3つのスマートコントロールキーの使い方のコツ教えます｣をご確認ください。
・モデルチェンジ前のリモコンキーは互換性がないため使用できません。カードキー・シールキーは再登録して使用可能ですが、経年劣化を考慮しタグキーの使用を推奨しています。
・シリンダーを交換するため、以前の非常用カギや非常用収納カギは使用できません。
・「メンテナンスキット スマートコントロールキー」はDIY用商品ではありません。

お使いの商品をご確認のうえ、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店にご相談ください。

または、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPでご購入いただけます。

詳しくは下表をご覧ください。

【ご注意】

リモコンキーとポケットKeyに互換性はありません。使用可能な玄関ドアは下部錠刻印でご確認ください。

電気錠	下部錠刻印	キー	購入先 YKK AP部品オンラインショップ Parts SHOP
スマート コントロールキー	EC-Y7	リモコンキー	リモコンキー
	EC-Z3 EC-Z4 EC-Z7	ポケットKey	ポケットKey パーツ（裏ふた/ネジ/キーヘッド）
	EC-Z2 EC-Z4 EC-Z6 EC-Z7 EC-Y7	タグキー	タグキー
		カードキー シールキー	カードキー シールキー
ポケットキー システム	（ドアに受信機付き）	携帯器※	2026年10月に携帯器の部品販売を終了しました。 ※全ての携帯器が使えなくなった場合は、 手動で操作するか、ドアリモなどの ドアリフォームをご検討ください。

※携帯器のロゴはYKK APとアルファ社のものがあります

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

自動施錠の設定・解除方法は玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表からご確認ください。

自動施錠を設定すると、リモコンキー、スマートフォン、タグキー、カードキー、シールキーで解錠操作をしたとき、ドアを開いて閉めると、上下2つの錠が自動施錠されます。
ただし、ドアを開いてそのまま25秒以上開いたままにすると自動施錠されません。

工場出荷時点では、自動施錠機能は「OFF」に設定されています。

自動施錠機能を「ON」に設定した場合であっても、非常用収納カギ、非常用カギ、サムターン、操作盤付インターフェースユニットで解錠した場合は、自動施錠されません。
また、顔認証の認証モードが「顔認証施解錠モード」、「顔認証解錠モード」の場合に顔認証で解錠した場合も自動施錠機能は作動しません。

【ご注意】

自動施錠を設定した場合、リモコンキー、スマートフォン、タグキー、カードキー、シールキーで解錠して、ドアを開いたままキーやスマートフォンを室内に置いて外へ出てドアが閉まる（この間25秒未満）と、自動施錠されて閉め出しになります。
不測の事態に備えて、必ず非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。
他社製の電気錠操作器または電気錠コントローラーを使用した場合の自動施錠とは機能が異なります。詳しくは各システム機器の取扱説明書をご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーのピタットキー仕様は、ポケットキー仕様と枠・ハンドルは同じものを使用しています。リモコンキーを別途ご購入頂ければ、ご使用は可能です。

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｚ２】【ＥＣ－Ｚ3】【ＥＣ－Ｚ４】【ＥＣ－Ｚ６】【ＥＣ－Ｚ７】のスマートコントロールキーは、「メンテナンスキット スマートコントロールキー※」でハンドルや錠ケースなどを交換することで最新のポケットキー仕様に変更することができます。

交換・修理は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社修理受付窓口にご相談ください。

※　「メンテナンスキット スマートコントロールキー」には対象外商品があります。詳しくはメンテナンスキット対象商品についてのFAQをご覧ください。

【「メンテナンスキット スマートコントロールキー」採用の際のご注意】

・スマートコントロールキーは、2021年にモデルチェンジを行っています。2020年以前のスマートコントロールキーと異なる電波規格を採用しているため使用感が異なります。事前にカタログの｢3つのスマートコントロールキーの使い方のコツ教えます｣をご確認ください。
・モデルチェンジ前のリモコンキーは互換性がないため使用できません。カードキー・シールキーは再登録して使用可能ですが、経年劣化を考慮しタグキーの使用を推奨しています。
・シリンダーを交換するため、以前の非常用カギや非常用収納カギは使用できません。
・「メンテナンスキット スマートコントロールキー」はDIY用商品ではありません。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

単３形アルカリ乾電池４本をご使用ください。リチウム乾電池も使用可能です。
充電式電池、マンガン乾電池は使用しないでください。誤作動の原因になります。
電池を交換する場合は、４本すべて新品を入れてください。古い電池に交換した場合、電池消耗警告が消えないことがあります。また、新しい電池と古い電池、銘柄の異なる電池を混ぜて使用しないでください。電池の液漏れ・発熱・破裂のおそれがあります。

詳しくはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】