よくあるご質問

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品の取りはずし・取りつけの際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。

通風タイプのパネルを固定している金具の位置は、商品によって異なります。
下記から商品シリーズを選択して、パネルの取りはずし・取りつけ方法をご確認ください。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

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ドアクローザーとは、住宅用ドアでは一般的にドアの内側上部に付き、ドア側についている箱のような本体部と本体とドア枠をつなぐアーム部で構成された部品で、開けたドアをゆっくり静かに閉めるための装置です。
内部に密封された油の圧力により閉じる構造になっており、通過中の人がドアに挟まれないよう、閉まってきたドアを人の力で開けられるようになっています。

【速度調整機能】

ドアの閉鎖速度はいくつかの区間に分かれており、それぞれの区間の閉鎖スピードを調整することができます。
また、ドアが閉まる直前まできた時点でドアをすばやく閉める機能（ラッチングアクション）も備えています。
ドアの速度調節を行う際は、ドアを開けてドアストッパーなどで固定してから調整をしてください。
お使いの玄関ドアのシリーズはドアの室内側の右上または左上にシリーズ名などが記載されたラベルがあります。ドアのラベルの貼付け位置と読み方はこちらをご覧ください。
玄関ドアヴェナート D30、プロントのドアの閉まる速度の調整方法を説明した動画はこちらをご覧ください。

【ご注意】

ネジは絶対にはずさないでください。部品が落下するおそれがあります。
調整弁（ネジ）をまわしすぎないでください。油漏れを起こすおそれがあります。
・玄関ドアイノベスト、勝手口ドアの場合
ラッチングアクションの角度を必要以上に大きくしないでください。角度が大きい状態で使用すると、指をはさむなど、思わぬ事故やけがをするおそれがあります。
・プラマードＨの場合
ネジを2回転以上まわさないでください。ネジがはずれ、ドアクローザー内部の油が漏れるおそれがあります。油が漏れるとドアクローザーの機能が失われます。

【ストップ機構】

ドアを一定の角度で開いた状態で一時的に止めるストップ機構が付いたドアクローザもあります。
止まった状態でロックする機構にはなっていませんので、ドアを開閉する際に強風が吹いていたり、窓などの開閉によって屋内を通る突風が発生するなど、ドアに強い力が加わった場合はドアが急に開いたり閉まったりすることがあります。
強風時などにドアを開閉する時は、ハンドルをしっかり持ち、ドアと枠の間に手などが挟まれないよう注意して開閉してください。

【バックチェック機構】

強風などにより、急激にドアが開いてしまうことを防ぐために、約70°から油圧が働いて、急激にドアが開くことを押さえる機能を、バックチェック機構といいます。
バックチェック機構が付いている場合、70°以上ドアを開けるときは多少重くなりますが、故障ではありませんのでゆっくり開いてください。

（日本サッシ協会ＨＰ『サッシ・ドアの豆知識』より引用）

ドアクローザーから油が漏れている場合、お客様ご自身による修理・交換は出来ませんので、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または当社修理受付窓口にご相談ください。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、当社お客様相談室にご相談ください。

ドアクローザーから油が漏れている場合、お客様ご自身による修理・交換は出来ませんので、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または当社修理受付窓口にご相談ください。

ドアの閉まる速度は、ドアクローザーで調整が可能です。ドアの開け閉めがスムーズでない場合や、ドアが「バタン」と大きな音を立てて閉まるような場合、またドアの閉まる速度を変えたい時は、ドア上部にあるドアクローザーで閉まる速度を調整してください。
ドアクローザーの付いたドアを無理やり開閉しないでください。油漏れなど故障の原因になります。
ドアクローザーやアームストッパーを調整する時は、ドアを開けてドアストッパーなどで固定してから作業してください。

下記から商品シリーズを選択して、ドアクローザーとアームストッパーの調整方法をご確認ください。

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通風機構は、起こしたアームにフックを押込んで固定することで、ドアを少しだけ開けた状態に固定して、玄関の通風・換気が可能になります。
ロック機構は、ドアを閉じた状態で、アーム部分を受け側にスライドすることでアームが「かんぬき」となり、ドアの補助的なロックができます。上部錠、下部錠と併せてご使用ください。

詳しくは使い方・お手入れガイドブック　使い方（P122～126）をご覧ください。
機構の説明動画や玄関ドアの通風についてもご確認ください。

【ご注意】

・ドアガードは来訪者確認用であり、防犯用ではありません。ドアガードだけで使用せず、すべてのカギを確実にかけてください。
・通風機構は、定位置で開いたまま一時的に固定できる機構であり、錠、防犯に対する機構ではありません。外出時、就寝時など長時間の使用は行わないでください。
・アームやフックを立てたままドアを開閉しないでください。衝撃でドアガードがかかるおそれがあります。
・高断熱玄関ドア イノベスト D70・D50にはドアガードの設定がありません。

やわらかい布で乾拭きをお願いします。
詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

顔認証ユニットは水拭きしないでください。内部に水が入ると故障の原因になります。
顔認証ユニットを中性洗剤やアルコールなどで清掃しないでください。顔認証ユニット表面が劣化し、認証できなくなる可能性があります。

商品により登録方法が異なります。
玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表より各キーの登録方法をご確認ください。

下部錠刻印	キー	登録方法		注意事項
EC-Y7	管理用スマートフォン	動画	取扱説明書	スマートフォンに 専用アプリ 「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を インストール してください 動作確認済みの スマートフォン機種は こちらから ご確認ください
	一般用スマートフォン	－	取扱説明書
	リモコンキー	動画	取扱説明書	リモコンキーと ポケットＫｅｙに 互換性はありません 下部錠刻印を ご確認の上 対象キーを 登録してください
		追加登録　 動画	追加登録 取扱説明書
	タグキー	動画	取扱説明書	下部錠刻印 EC-Y7に カードキー シールキーを 登録する場合は この項目を参照 してください
		追加登録 動画	追加登録 取扱説明書
EC-Z3 EC-Z4 EC-Z7	ポケットＫｅｙ	動画	取扱説明書	リモコンキーと ポケットＫｅｙに 互換性はありません 下部錠刻印を ご確認の上 対象キーを 登録してください
EC-Z2 EC-Z4 EC-Z6 EC-Z7	カードキー／シールキー	動画	取扱説明書	下部錠刻印 EC-Z2,4,6,7に タグキーを 登録する場合は この項目を参照 してください

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

【ご注意】

共用エントランスのオートロックなどにご利用の場合は、別途設定が必要なため、管理会社にご相談ください。

リモコンキーの種類によって交換方法が異なります。下記対応表で形状をご確認の上、動画または取扱説明書の交換要領に従い、電池交換をお願いします。

電池交換を行ってもリモコンキーの登録はクリアされません。

なお、タグキーには電池が入っておりません。タグキーとリモコンキーの違いはこちらからご確認ください。

【ご注意】

リモコンキーの電池が完全に消耗すると、リモコンキーによる施錠／解錠ができなくなります。その際は、非常用収納カギまたは非常用カギで操作してください。
電池交換時期は、使用頻度や使用環境により異なります。

※1　各リモコンキーに互換性はありません。使用可能な玄関ドアは下部錠刻印でご確認ください。

リモコン対応 電気錠	スマートコントロールキー		ポケットキーシステム （2017年3月販売終了）
リモコンキー※1	リモコンキー 施解錠ボタンのないものはタグキーです タグキーに電池は入っていません	ポケットKey	携帯器※2
電池交換方法	動画	動画	動画
	取扱説明書	取扱説明書	取扱説明書
	－	ねじ頭がつぶれた場合のねじのはずし方参考動画
有料電池 交換サービス	電池交換は「ミスターミニット」（時計の電池交換対応店舗）で可能です。 詳しくは「ミスターミニット」ホームページをご覧ください。 お住まいのエリアの店舗はこちら（ミスターミニット）をご覧ください。 ※必ず時計の電池交換対応店舗であることをご確認ください。 　 靴修理・合カギをはじめとするサービスコンビニ ※「ミスターミニット」は、ミニット・アジア・パシフィック株式会社の登録商標です。
交換用電池	CR2032　コイン形リチウム電池　1つ
取付ネジ	－ （はめ込み式）	M2x3　１本	M2x5　２本
ドライバー種類	－	JIS規格 プラスドライバー（１番）
電池交換目安	1年	2年
部品購入先 YKK AP 部品オンラインショップ Parts SHOP	◆リモコンキー	◆ポケットKey ◆パーツ （裏ふた/ネジ/キーヘッド）	◆携帯器
下部錠刻印	EC-Ｙ7	EC-Z3 EC-Z4 EC-Z7	（ドアに受信機付き）

※2　携帯器のロゴはアルファ社のものとなります

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】