よくあるご質問

お使いの商品をご確認のうえ、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店にご相談ください。
または、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

お使いの窓を確認のうえ、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

上げ下げ窓の引手は、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただくことも可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

お使いの商品をご確認のうえ、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

また交換部品は、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPでも購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

【高窓用オペレーター（ボールチェーン）の場合】
一部窓種によりできないものがございますが、ＹＫＫ ＡＰの住宅用商品であれば部品交換のみでループレス仕様に変更が可能です。
　※個別防火品は認定上対応できない場合があります。
　※ガラスルーバー窓やオーニング窓などは、ループレス仕様にできません。

【上げ下げロール網戸の場合】
網戸本体の交換が必要です。

交換をご検討の場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

ループレス仕様の使い方（動画）はこちらをご覧ください。

【ご注意】

引き続き操作ひも（ボールチェーン）をご使用の場合は、事故防止のため、操作ひもを使用しない時は、必ずお子様の手の届かない位置に「クリップ」でまとめ上げてください。

操作ひものまとめ方（動画）はこちらをご覧ください。

ループ状の操作ひも（ボールチェーン）で開閉する網戸や窓のご使用上の注意については大切なお知らせをご覧ください。

連携・動作確認をしているHEMS機器はこちらをご確認ください。

※ホームページでご案内しているHEMS機器以外では連携・動作確認は出来ておりません。

HEMS機器の問い合せ一覧はこちらをご覧ください。

※問い合せ先はHEMS機器業者により異なりますのでご注意ください。

当社メンテナンス受付時や、商品や部品の特定のご相談があった際は、確実なご対応のため、指定の箇所のお写真のご送付をお願いしております。下記の内容をご確認ください。

なお、下記の内容が見えにくい場合は、参照ファイルをご確認ください。

ガラス交換をご依頼の場合はガラスの商品特定のFAQをご確認いただき、ガラス刻印の写真撮影をお願いします。

クレセント（カギ）は、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPでも購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

当社メンテナンス受付時や、商品や部品の特定のご相談があった際は、確実なご対応のため、指定の箇所のお写真のご送付をお願いしております。下記の内容をご確認ください。

なお、下記の内容が見えにくい場合は、参照ファイルをご確認ください。

ガラス交換をご依頼の場合はガラスの商品特定のFAQをご確認いただき、ガラス刻印の写真撮影をお願いします。