よくあるご質問

合カギ（スペアキー）はYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。

カードキーやタグキー、リモコンキーもこちらで購入いただけます。

YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入する場合、会員登録が必須です。また「キー番号」の入力が必要なため、お手元のカギの「キー番号」を確認してください。

※「キー番号は」重要な情報です。お取扱いには十分ご注意ください。

合カギ（スペアキー）は受注後製造しますので、ご注文いただいてからお届けまで10日～1か月ほどかかります。カギ形状、カギメーカーにより日数は異なりますので、各商品ページの納期の目安をご確認ください。

初めにYKK AP部品オンラインショップParts SHOPの「ご利用にあたって」をお読みください。

なお、カギを紛失した場合は、防犯上シリンダー交換をおすすめしています。
シリンダー交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または当社修理受付窓口にご相談ください。

【ご注意】

YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入できる合カギ（スペアキー）は、ＹＫＫ ＡＰ製玄関ドア・引戸、勝手口ドアなど、戸建住宅用のカギが対象です。アパートやマンションなど集合住宅用の合カギ（スペアキー）はお取扱いしておりませんので、建築会社や管理会社へご相談ください。
なお、住宅メーカーオリジナルのカギや「マスターキー^※1」設定がされている場合など、ご注文をお受けできない場合があります。

※1「マスターキー」とは、玄関と勝手口や2か所の玄関など、異なる複数の錠を開けられるように設定されたカギのこと。

シリンダー交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。
または、当社修理受付窓口にご相談ください。

商品に関するご不明点は当社お客様相談室にご相談ください。

一部のシリンダー部品はYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただき、ご自身で交換することが可能です。

スマートコントロールキー以外の玄関ドアや玄関引戸、勝手口ドアは、Ｐａｒｔｓ ＳＨＯＰに記載されているシリンダーの特定方法や適用商品情報をご確認の上、適合する部品を選択し、ご自身で作業可能と判断した場合のみご購入ください。
・玄関ドアのシリンダーはこちらからご購入ください
・玄関引戸の召合せ錠はこちらからご購入ください
・玄関引戸の戸先錠はこちらからご購入ください
・勝手口ドアのシリンダーはこちらからご購入ください

スマートコントロールキーの電源方式【電池式】は、シリンダー部品をYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただき、ご自身で交換することが可能です。
※はじめにこちらをご覧いただき、スマートコントロールキーの種類をご確認の上、適合する部品を選択し、事前に交換要領書を読んで、ご自身で作業可能と判断した場合のみご購入ください。
・下部錠刻印［EC-Z6］［EC-Z7］はこちらからご購入ください（［EC-Z6］［EC-Z7］交換要領書）

・下部錠刻印［EC-Y7］電池式はこちらからご購入ください（［EC-Y7］交換要領書）

スマートコントロールキーの電源方式【AC100V式】のシリンダー交換は、ご自身で作業することはできません。

当社メンテナンス受付時や、商品や部品の特定のご相談があった際は、確実なご対応のため、指定の箇所のお写真のご送付をお願いしております。下記の内容をご確認ください。

なお、下記の内容が見えにくい場合は、参照ファイルをご確認ください。

スマートコントロールキー（電装商品）が故障した場合の修理は、お使いの商品をご確認のうえ、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店、電気工事店または当社修理受付窓口にご相談ください。

なお、落雷により故障や誤作動が生じた場合は、一度、ブレーカーの入れ直しをお試しの上改善がないかご確認ください。※専用ブレーカーでない場合は、他の機器への影響を考慮した上で実施をお願いします。

【ご注意】

落雷に備えて、スマートドアの非常用収納カギ、または非常用カギを必ず携帯してください。
詳しくはこちらをご覧ください。

サロ用メンテナンスワックスは、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

木製製品のお手入れ方法についてはこちらをご覧ください。

購入可能です。お使いの商品をご確認のうえ、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店にご相談ください。

または、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPでご購入いただけます。

詳しくは下表をご覧ください。

【ご注意】

ご注文には「キー番号」が必要です。お手元のカギの「キー番号」を確認してください。
リモコンキー・タグキー用とポケットKey用の非常用収納カギはそれぞれ専用品です。異なるタイプのキーには収納できませんのでご注意ください。

非常用収納カギ	購入先 ＹＫＫ ＡＰ 部品オンラインショップ Ｐａｒｔｓ ＳＨＯＰ
	リモコンキー・タグキー用
	ポケットＫey用

玄関ドアの室内側のつまみは「サムターン」といいます。
そのつまみを外すことができるものを「脱着サムターン」といいます。
脱着サムターンは、ドアを施錠後、室内側のサムターン部分を取外すことができます。そのため、カギを不正解錠する「サムターン回し」を防ぐことができます。
※「サムターン回し」・・・・・・ドアにあけた穴やドアのすき間からサムターンを回すための器具を差し込み、室内側のサムターンを不正解錠する手口です。
脱着サムターンは、サムターン取外しレバーを押すと簡単にサムターンを取外すことができます。
脱着サムターンについては、断熱玄関ドア ヴェナートD30商品カタログをご参考ください。

脱着サムターン、交換用脱着サムターンの一部商品は、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
お客様ご自身でご注文、取付可能な部品となっております。ご注文の際には、適用商品情報などをご確認のうえ、該当する部品を選定ください。

なお該当部品が無い場合はお取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。

お使いの商品をご確認のうえ、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店にご相談ください。

または、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPでご購入いただけます。

詳しくは下表をご覧ください。

【ご注意】

リモコンキーとポケットKeyに互換性はありません。使用可能な玄関ドアは下部錠刻印でご確認ください。

電気錠	下部錠刻印	キー	購入先 YKK AP部品オンラインショップ Parts SHOP
スマート コントロールキー	EC-Y7	リモコンキー	リモコンキー
	EC-Z3 EC-Z4 EC-Z7	ポケットKey	ポケットKey パーツ（裏ふた/ネジ/キーヘッド）
	EC-Z2 EC-Z4 EC-Z6 EC-Z7 EC-Y7	タグキー	タグキー
		カードキー シールキー	カードキー シールキー
ポケットキー システム	（ドアに受信機付き）	携帯器※	携帯器

※携帯器のロゴはアルファ社のものとなります

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】