よくあるご質問

戸建て住宅用リフォーム商品のかんたんドアリモがございます。

いまある枠に新しいドア・引戸枠をかぶせるカバー工法で、壁をこわさずドア・引戸を交換したり、ドアから引戸へかえることができます。
また、元の玄関がＹＫＫ ＡＰ製のドア・引戸であれば、扉だけを交換することができます。

ドアリモ商品はこちらをご覧ください。

玄関リフォームについて、詳しくはこちらをご覧ください。

マンション・集合住宅の玄関ドアリフォームはこちらをご覧ください。

※玄関ドアの交換は基本的に「共用部」の施工です。リフォームの可否はお住まいのマンション・集合住宅により異なりますので、管理組合などにご確認ください。

リモコンキーの修理は受付けておりません。

ご購入についてはこちらをご覧ください。

電池ボックス（デザインB）がはずしにくい場合は、下から上にカバーを押し上げてください。
片手ではずしにくい場合は、両手の親指をカバー下端に添えて上に持ち上げるとよりはずしやすくなります。

※FAQ下部の参照ファイルに開け方動画を掲載しています。
また、こちらの動画もご覧ください。

別のデザインの場合や電池ボックスの位置についてはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

■はじめにFAQ[現在使用しているスマートドアで、リモコンキー、タグキー、スマートフォンは使えますか]をご覧いただき、スマートコントロールキーの種類をご確認ください。
またFAQ[スマートコントロールキーのAC100V式と電池式の違いを教えてください]をご覧いただき、電源方式の確認をお願いします。

■通電状況（電気が通っているか）をご確認ください。
【AC100V式】分電盤のブレーカーをONにする
【電池式】室内側の玄関扉にある電池ボックスに、新しい電池を入れる（FAQ[電池ボックスの電池交換方法を教えてください（スマートコントロールキー電池式の場合）]参照）

通電の状況は、扉を閉めて、室内側にある上部サムターンを施錠すると下部サムターンが自動施錠されることで確認ができます。

■防犯配慮のためシリンダー交換を推奨しています。

シリンダー交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。
または、当社修理受付窓口にご相談ください。

商品に関するご不明点は当社お客様相談室にご相談ください。

【電池式】は、シリンダー部品をYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただき、ご自身で交換することが可能です。
※スマートコントロールキーの種類をご確認の上、適合する部品を選択し、事前に交換要領書を読んで、ご自身で作業可能と判断した場合のみご購入ください。
・上部錠刻印［EC-Z5］電池式はＡタイプ（上部錠の刻印：ECｰZ5）ページからご購入ください（ECｰZ5交換要領書（HHW12-220.pdf））

・上部錠刻印［EC-Y5］電池式はＢタイプ（上部錠の刻印：ECｰY5）ページからご購入ください（ECｰY5交換要領書（HHW12-230.pdf））

■お手持ちの電子キーをリセットしてください。
前の居住者のキー登録を削除し、新たに登録しなおしてください。

・下部錠刻印［EC-Y7］はスマートコントロールキー取扱説明書をご覧いただき、すべてのキー登録を削除してから再登録してください。
・下部錠刻印［EC-Z2］［EC-Z3］［EC-Z4］［EC-Z6］［EC-Z7］は再登録するとキー登録が上書きされます。

スマートフォン・リモコンキー・タグキー・カードキーなどの登録方法はFAQ[スマートコントロールキー（スマートフォン・リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキー）の登録方法を教えてください]をご覧ください。
電子キーを追加購入される場合はFAQ[リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーなどを追加したいのですが、どこで購入できますか]をご覧ください。※使用可能なキーをご確認ください。

■取扱説明書【電源方式共通】

下部錠刻印［EC-Z2］［EC-Z6］スマートコントロールキー【ピタットKey】取扱説明書

下部錠刻印［EC-Z3］［EC-Z4］［EC-Z7］スマートコントロールキー【ポケットKey】取扱説明書

下部錠刻印［EC-Y7］スマートコントロールキー取扱説明書

ドアガードの交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。

商品に関するご不明点は当社お客様相談室にご相談ください。

一部の商品は、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPのドアガード・ドアチェーンページでご購入いただき、ご自身で交換することが可能です。

類似部品がございますので、Parts SHOPの適用商品情報や部品の寸法をご確認ください。

「メンテナンスキット スマートコントロールキー」はスマートコントロールキーの玄関ドア・引戸を対象とした交換用商品です。

・ピタットキーからポケットキーへの交換が可能（その逆も可）です
・電源方式の変更はできません
・顔認証キーは、同じ顔認証キー同士の交換のみ可能です

詳しい対象商品は下表をご確認ください。なお、対象外商品もご確認ください。

対象外
・他社製品
・手動錠
・旧電気錠（ハンドル・シリンダー別体型）
・防火ドアGシリーズの一部（商品記号にVがない・戸先にヒューズラッチ付）販売期間2013～2015年
・コンコードの一部（商品記号にVがない・ラッチ別体型）販売期間2016～2017年
・防犯建物部品仕様（CPマーク・センサー付）
・特定顧客向け商品などの標準外仕様
・扉内や躯体内の配線が破損しているもの

「メンテナンスキット スマートコントロールキー」はキーセットによって標準装備されるカギが異なります。

詳しくは下表でご確認ください。