購入/交換/補修・修理のしかた
ポケットＫｅｙの裏ふたはYKK AP部品オンラインショップParts SHOPのポケットＫｅｙ裏ふた・ねじ・交換工具セットページでご購入いただけます。
【ご注意】
対象のポケットＫｅｙは玄関ドアの下部錠刻印でご確認ください。
【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
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下図をご確認いただき、電池ボックスの電池を交換してください。 電池ボックスのデザインは2パターンあるため、形状を確認してください。 使用電池は、単3形アルカリ乾電池 4本（リチウム乾電池も使用可）です。 電池交換の目安は約1年です。（1日10回操作した場合）
※電池ボックス（デザインB）がはずしにくい場合はこちらをご確認ください。
※FAQ下部の参照ファイルに電池ボックス（デザインB）の開け方動画を掲載しています。また、こちらの動画もご覧ください。
充電式・マンガン乾電池を使用しないでください。誤作動の原因になります。 電池を交換する場合は、４本すべて新品を入れてください。古い電池に交換した場合、電池消耗警告が消えないことがあります。また、新しい電池と古い電池、銘柄の異なる電池を混ぜて使用しないでください。電池の液漏れ・発熱・破裂のおそれがあります。 電池は、電池の極性（＋／－）を確認して、電池ボックス内の極性（＋／－）の表示と同じ方向に正しく入れてください。 濡れた電池を使用しないでください。 電池交換の際、電池の脱着などにドライバーなどの電気を通す金属製のものは使用しないでください。
【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】
下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。
当社メンテナンス受付時や、商品や部品の特定のご相談があった際は、確実なご対応のため、指定の箇所のお写真のご送付をお願いしております。下記の内容をご確認ください。
なお、下記の内容が見えにくい場合は、参照ファイルをご確認ください。
スマートコントロールキーのメンテナンス依頼の場合はこちらをご覧ください。
元の玄関がＹＫＫ ＡＰ製の玄関ドア・玄関引戸であれば、扉だけ交換することが可能です。 詳細は下記をご覧ください。
ドアリモ取替用玄関ドアはこちらをご覧ください。 ドアリモ取替用玄関引戸はこちらをご覧ください。
なお、商品シリーズにより対応できない場合もございますので、下記より対象商品をご確認ください。
玄関ドアの取替対象商品はこちらでご確認ください。 玄関引戸の取替対象商品はこちらでご確認ください。
連携・動作確認をしているHEMS機器はこちらをご確認ください。
※ホームページでご案内しているHEMS機器以外では連携・動作確認は出来ておりません。
HEMS機器の問い合せ一覧はこちらをご覧ください。
※問い合せ先はHEMS機器業者により異なりますのでご注意ください。
両面テープ固定タイプで加工不要のリースフックをご用意しております。リースフックは、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPのリースフックページでご購入いただけます。
玄関ドアのリース取付のイメージは断熱玄関ドア ヴェナートD30商品カタログに掲載されています。 リースフックの概要動画もあわせてご覧ください。
・リースフックに掛けるものは500gまでにしてください。・風が強い日はリースが飛ぶこともありますのでご注意ください。・掛けるものによっては、開閉時のこすれ、ぶつかりなどによりドアを傷つけるおそれがありますのでご注意ください。
