玄関ドア・引戸
タグキー（カードキー・シールキー）はAC100V式と電池式で使い方が異なります。 AC100Ｖ式の場合は、タグキー（カードキー・シールキー）をハンドルのボタン部分に近づけると施解錠します。 電池式の場合は、ハンドルボタンを押して、読み取り待ち受け状態にしてからタグキー（カードキー・シールキー）をハンドルのボタン部分に近づけることで施解錠します。 ※電池式はドアの室内側に電池ボックスがあります。 ※タグキーの非常用収納カギが入っている側面（ドットのマークを正面とした場合、右側面）をハンドルのボタン部分に向けると、反応しにくくなる場合があります。
タグキー（カードキー・シールキー）の寿命（使用回数）は10万回です。読み取り距離・寿命については、使用環境・条件によって異なりますので予めご了承ください。
タグキーの仕様はこちらを、取扱いはこちらをご覧ください。 カードキー・シールキーの仕様はこちらを、取扱いはこちらをご覧ください。
なお、タグキーが使用できなくなった場合は、タグキー本体の交換が必要です。 お手持ちの非常用収納カギは新しく購入するタグキーにそのまま使用することが可能です。 非常用収納カギなしのタグキーは、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
※タグキーに電池は入っていません。
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
一度でもお客様用のカギ（非常用カギや非常用収納カギなど）をシリンダー（カギ穴）に入れ、開閉すると工事用キーは使用できなくなります。
スマートドア使用の際は、特に意識して、必ず最初に上下のシリンダー共に開閉してください。 スマートドアご使用の際の工事用キーの無効化はこちらをご覧ください。
なお、工事用キーとは、工事業者が工事期間中に出入りするための専用のカギです。コンスキー、コンストラクションキーとも呼ばれることがあります。
YKK APの対象商品として、2003年～2009年11月に販売しておりました戸締り確認防犯システム「Eyesシステム」の窓センサー（送信機）が該当します。 詳細はこちらをご覧ください。
対象商品をお使いの場合は、YKK APホームページの大切なお知らせに掲載の「旧スプリアス規格の無線機器商品の使用期限に関するお知らせ」をご覧いただき、期限までに電波を発しない状態にするなどの対応をご検討お願い致します。
モニターの電源コードを抜き、対象部品の電池を取りはずすことで電波を発しない状態にすることが可能です。詳細は、参照ファイルをご確認ください。
【ご注意】
商品確認や電池の取りはずしにあたり、転倒・落下の危険性がある場合は、作業を中止しご相談ください。
その他、ご不明点がございましたら、当社お客様相談室にご相談ください。
尚、無線設備規制詳細については、総務省「電波利用ホームページ」をご参照ください。
リモコンキーは、身につけて（ポケットやカバンの中など）ハンドルボタンを押すことで認証し、施錠／解錠ができるものです。また施錠／解錠ボタンを押して、施錠／解錠ができます。 タグキーは、AC100V式の場合、室外側ハンドルの読み取り部へ近づけることで、施錠／解錠ができるものです。電池式の場合は、ハンドルボタンを押して読み取り待ち受け状態にし、タグキーを室外側ハンドルの読み取り部へ近づけることで、施錠／解錠ができます。
リモコンキーには電池が入っていますが、タグキーには電池は入っていません。
リモコンキーの電池交換方法はこちらをご覧ください。
ポケットKeyとリモコンキーに互換性はありません。使用可能な玄関ドアは下部錠刻印でご確認ください。
【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】
顔データの登録方法は下記表の動画または取扱説明書をご確認ください。
はじめて顔データを登録する場合は、顔認証キーの初期設定を行ってください。詳しくはこちらをご覧ください。
インターフェースユニットの登録をすると、自動で「顔認証キーの初期設定」も完了します。 インターフェースユニットの設定が完了している場合は、「顔認証キーの初期設定」（スマートコントロールキー顔認証キー取扱説明書P6～P9の設定）は不要です。「顔データの登録」（スマートコントロールキー顔認証キー取扱説明書P19）から設定してください。
インターフェースユニットから施錠・解錠ボタン操作でドアの開閉可能であれば、インターフェースユニットの登録は完了しています。
スマートコントロールキー顔認証キー 取扱説明書は、こちらをご覧ください。
操作盤付インターフェースユニット 取扱説明書はこちらをご覧ください。
スマートコントロールキーの機種によって標準装備されるカギは異なります。下記対応表でご確認ください。
ご使用のスマートコントロールキーは玄関ドアの下部錠刻印でご確認いただけます。
【 iPhoneの場合 】
１．App Store を開きます。
２．画面右上にあるプロフィールアイコン をタップします。 ３．下にスクロールして、保留中のアップデートから、「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横の［アップデート］をタップします。
※「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」が見当たらない場合、App Store で「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を検索してください。「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横が［開く］になっている場合は、アプリは最新の状態です。
【 androidの場合 】
１．Google Play ストア を開きます。 ２．画面右上にあるプロフィールアイコン をタップします。 ３．［アプリとデバイスの管理］をタップします。 ４．利用可能なアップデートから、「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横の［更新］をタップします。
※「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」が見当たらない場合、Google Play ストア で「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を検索してください。 「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横が［開く］になっている場合は、アプリは最新の状態です。
アップデートにかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。
