よくあるご質問

合カギ（スペアキー）はYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。

カードキーやタグキー、リモコンキーもこちらで購入いただけます。

YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入する場合、会員登録が必須です。また「キー番号」の入力が必要なため、お手元のカギの「キー番号」を確認してください。

※「キー番号は」重要な情報です。お取扱いには十分ご注意ください。

合カギ（スペアキー）は受注後製造しますので、ご注文いただいてからお届けまで10日～1か月ほどかかります。カギ形状、カギメーカーにより日数は異なりますので、各商品ページの納期の目安をご確認ください。

初めにYKK AP部品オンラインショップParts SHOPの「ご利用にあたって」をお読みください。

なお、カギを紛失した場合は、防犯上シリンダー交換をおすすめしています。
シリンダー交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または当社修理受付窓口にご相談ください。

【ご注意】

YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入できる合カギ（スペアキー）は、ＹＫＫ ＡＰ製玄関ドア・引戸、勝手口ドアなど、戸建住宅用のカギが対象です。アパートやマンションなど集合住宅用の合カギ（スペアキー）はお取扱いしておりませんので、建築会社や管理会社へご相談ください。
なお、住宅メーカーオリジナルのカギや「マスターキー^※1」設定がされている場合など、ご注文をお受けできない場合があります。

※1「マスターキー」とは、玄関と勝手口や2か所の玄関など、異なる複数の錠を開けられるように設定されたカギのこと。

掃除機をカギ穴につけ、左右に振って中のゴミを吸い出すか、パソコンのキーボードのゴミを飛ばすエアダスターなどを使用し、中のゴミを吹き飛ばします。

その後、カギのきざみ部分やミゾを黒鉛筆※１でなぞるように黒く塗るか、もしくは鍵穴用潤滑剤※２をカギ穴に少量スプレーすることで、カギのすべりが良くなり抜き差しがスムーズになります。

詳しくは下記の説明をご覧ください。

※１ 鉛筆の芯の濃さはB以上を推奨します。

※２ カギ穴には油が含まれている潤滑剤（CRC、シリコーンスプレーなど）を使用しないでください。ホコリやゴミがカギ穴内部に付着し、作動不良や故障の原因になります。

【鍵穴用潤滑剤の購入】

YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

玄関ドアや勝手口ドアのカギは純正品をご使用ください。純正品以外のカギを使用し、シリンダーの破損などが発生した場合は保証の対象外です。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

ドアの閉まりが悪くなったり、カギがかかりにくくなった場合は、ラッチ受けや錠受けなどの調整を行うことで改善する場合があります。スマートコントロールキーの場合も同様です。

商品によって部品の形状や位置が異なります。
下記からラッチ受け・錠受け・グレモン受けを選択して、調整方法をご確認ください。

カギの抜き差しがスムーズにできない場合はカギ穴のお手入れで改善する可能性があります。
カギ穴のお手入れ方法はこちらをご覧ください。

【ご注意】

玄関ドアや勝手口ドアのカギは純正品をご使用ください。純正品以外のカギを使用し、シリンダーの破損などが発生した場合は保証の対象外です。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

シリンダー交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。
または、当社修理受付窓口にご相談ください。

商品に関するご不明点は当社お客様相談室にご相談ください。

一部のシリンダー部品はYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただき、ご自身で交換することが可能です。

スマートコントロールキー以外の玄関ドアや玄関引戸、勝手口ドアは、Ｐａｒｔｓ ＳＨＯＰに記載されているシリンダーの特定方法や適用商品情報をご確認の上、適合する部品を選択し、ご自身で作業可能と判断した場合のみご購入ください。
・玄関ドアのシリンダーはこちらからご購入ください
・玄関引戸の召合せ錠はこちらからご購入ください
・玄関引戸の戸先錠はこちらからご購入ください
・勝手口ドアのシリンダーはこちらからご購入ください

スマートコントロールキーの電源方式【電池式】は、シリンダー部品をYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただき、ご自身で交換することが可能です。
※はじめにこちらをご覧いただき、スマートコントロールキーの種類をご確認の上、適合する部品を選択し、事前に交換要領書を読んで、ご自身で作業可能と判断した場合のみご購入ください。
・下部錠刻印［EC-Z6］［EC-Z7］はこちらからご購入ください（［EC-Z6］［EC-Z7］交換要領書）

・下部錠刻印［EC-Y7］電池式はこちらからご購入ください（［EC-Y7］交換要領書）

スマートコントロールキーの電源方式【AC100V式】のシリンダー交換は、ご自身で作業することはできません。

断熱ドアや断熱引戸は室内外の温度が伝わりにくい構造のため、日差しや室内外の温度差によって、ドアや引戸本体の室外側の面と室内側の面とで伸びる量に差が生じ、反りが発生する場合があります。

これは一時的な現象であり、ドアや引戸本体の室外側と室内側の表面温度差が小さくなると元に戻ります。

頻繁に同様の現象が発生するようでしたら、別の原因が考えられますので、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

玄関ドア・引戸は表面積が大きいため、太陽光を直接受ける室外側と太陽光を受けない室内側で温度差が生じやすくなります。
この温度差により室内外面にわずかなゆがみと、たて横・大小の構成部材間で異なる熱膨張とが重なって生じる摩擦により、異音が発生することがあります。
これは気温・立地条件・季節・使用材料の特性などの違いにより起きる現象であり、必ず発生するものではなく、ドアや引戸の不具合ではありません。
音は太陽が高くなって直射日光が当たらなくなったり、夕方になり日が陰ると自然になくなります。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品の取りはずし・取りつけの際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。

通風タイプのパネルを固定している金具の位置は、商品によって異なります。
下記から商品シリーズを選択して、パネルの取りはずし・取りつけ方法をご確認ください。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

強度に優れたステンレスは、サッシ・ドアの部品の中で耐久性が求められる丁番、レールなどに使用されます。

ステンレスは表面に独自の保護皮膜が形成されます。この皮膜は空気中の酸素が触れている間は 優れた耐食性を示す性質を持っていますが、表面が汚れてくると、酸素との接触が妨げられるのでさびが発生することがあります。

特に次のような場合は、さびが発生しやすくなります。
・塩素系の洗剤がステンレス部に付着した場合
・沿岸地域などの環境で塩分が付着した場合
・他の物のさびがステンレス表面に付着した場合（もらいさび）など

さびが発生した場合は、台所用クレンザー、市販のステンレス用清掃薬剤などでこすり落としてください。この場合表面にキズがつくことは避けられません。
斑点状の軽いさびの場合は、ステンレスの模様にそって軽くこするようにしてください。
「もらいさび」が落ちない場合は、さびが進行しステンレスそのものにさびが生じたものと考えられます。

【予防のポイント】
一旦発生したさびは落とすことが難しいため、日頃から中性洗剤をうすめたもの（１～２％程度）でこまめにお手入れすること。