よくあるご質問

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、当社お客様相談室にご相談ください。

ドアクローザーから油が漏れている場合、お客様ご自身による修理・交換は出来ませんので、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または当社修理受付窓口にご相談ください。

ドアの閉まる速度は、ドアクローザーで調整が可能です。ドアの開け閉めがスムーズでない場合や、ドアが「バタン」と大きな音を立てて閉まるような場合、またドアの閉まる速度を変えたい時は、ドア上部にあるドアクローザーで閉まる速度を調整してください。
ドアクローザーの付いたドアを無理やり開閉しないでください。油漏れなど故障の原因になります。
ドアクローザーやアームストッパーを調整する時は、ドアを開けてドアストッパーなどで固定してから作業してください。

下記から商品シリーズを選択して、ドアクローザーとアームストッパーの調整方法をご確認ください。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

ドアクローザーとは、住宅用ドアでは一般的にドアの内側上部に付き、ドア側についている箱のような本体部と本体とドア枠をつなぐアーム部で構成された部品で、開けたドアをゆっくり静かに閉めるための装置です。
内部に密封された油の圧力により閉じる構造になっており、通過中の人がドアに挟まれないよう、閉まってきたドアを人の力で開けられるようになっています。

【速度調整機能】

ドアの閉鎖速度はいくつかの区間に分かれており、それぞれの区間の閉鎖スピードを調整することができます。
また、ドアが閉まる直前まできた時点でドアをすばやく閉める機能（ラッチングアクション）も備えています。
ドアの速度調節を行う際は、ドアを開けてドアストッパーなどで固定してから調整をしてください。
お使いの玄関ドアのシリーズはドアの室内側の右上または左上にシリーズ名などが記載されたラベルがあります。ドアのラベルの貼付け位置と読み方はこちらをご覧ください。
玄関ドアヴェナート D30、プロントのドアの閉まる速度の調整方法を説明した動画はこちらをご覧ください。

【ご注意】

ネジは絶対にはずさないでください。部品が落下するおそれがあります。
調整弁（ネジ）をまわしすぎないでください。油漏れを起こすおそれがあります。
・玄関ドアイノベスト、勝手口ドアの場合
ラッチングアクションの角度を必要以上に大きくしないでください。角度が大きい状態で使用すると、指をはさむなど、思わぬ事故やけがをするおそれがあります。
・プラマードＨの場合
ネジを2回転以上まわさないでください。ネジがはずれ、ドアクローザー内部の油が漏れるおそれがあります。油が漏れるとドアクローザーの機能が失われます。

【ストップ機構】

ドアを一定の角度で開いた状態で一時的に止めるストップ機構が付いたドアクローザもあります。
止まった状態でロックする機構にはなっていませんので、ドアを開閉する際に強風が吹いていたり、窓などの開閉によって屋内を通る突風が発生するなど、ドアに強い力が加わった場合はドアが急に開いたり閉まったりすることがあります。
強風時などにドアを開閉する時は、ハンドルをしっかり持ち、ドアと枠の間に手などが挟まれないよう注意して開閉してください。

【バックチェック機構】

強風などにより、急激にドアが開いてしまうことを防ぐために、約70°から油圧が働いて、急激にドアが開くことを押さえる機能を、バックチェック機構といいます。
バックチェック機構が付いている場合、70°以上ドアを開けるときは多少重くなりますが、故障ではありませんのでゆっくり開いてください。

（日本サッシ協会ＨＰ『サッシ・ドアの豆知識』より引用）

ドアクローザーから油が漏れている場合、お客様ご自身による修理・交換は出来ませんので、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または当社修理受付窓口にご相談ください。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

玄関のポーチ屋根の大きさ、勝手口のひさしの有無などにより、強い風雨が吹く時にドア本体と枠の間から雨水などが浸入することがあります。

清掃のために玄関ドアや勝手口ドアに勢いよく水をかけた時や、強風雨時などには、ドア本体と枠の間から雨水などが浸入することがあります。玄関ドアや勝手口ドアは、ポーチ屋根やひさしなどにより通常の雨水などの侵入を防ぐことができますが、玄関や勝手口は、濡れた靴や土足で入ることを想定して土間仕上げとなっており、居室に使用されるサッシのような水密性能はありません。

（日本サッシ協会ＨＰ『サッシ・ドアの豆知識』より引用）

当社メンテナンス受付時や、商品や部品の特定のご相談があった際は、確実なご対応のため、指定の箇所のお写真のご送付をお願いしております。下記の内容をご確認ください。

なお、下記の内容が見えにくい場合は、参照ファイルをご確認ください。

スマートコントロールキーのメンテナンス依頼の場合はこちらをご覧ください。

当社メンテナンス受付時や、商品や部品の特定のご相談があった際は、確実なご対応のため、指定の箇所のお写真のご送付をお願いしております。下記の内容をご確認ください。

なお、下記の内容が見えにくい場合は、参照ファイルをご確認ください。

スマートコントロールキーによって使用できるキーは異なります。下記対応表でご確認ください。

ご使用のスマートコントロールキーは玄関ドアの下部錠刻印でご確認いただけます。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【ご注意】

①ピタットキースタイルのスマートコントロールキーには、リモコンキーは付属していません。
②玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｚ２】【ＥＣ－Ｚ４】【ＥＣ－Ｚ６】【ＥＣ－Ｚ７】のスマートコントロールキーには、タグキーは付属していません。
③玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーには、カードキー及びシールキーは付属していません。

それぞれご希望の場合はYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

スマートドア（電気錠）はリモコンキーやタグキー、スマートフォンで施解錠ができますが、停電などの非常時には、非常用カギ（非常用シリンダー）を使用することで、手動で施解錠できる機能があります。

詳しくはこちらをご覧ください。