よくあるご質問

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の情報画面から確認できます。

または、商品本体から出荷時のバージョンを確認できます。下部錠の金属プレートを外して、バージョン表記をご確認ください。

登録する電気錠（玄関扉や電気錠付門扉）の名称を表します。

SCK：スマートコントロールキーを表す固定文字
○○：ランダムな数字
［A］：Administrator（管理者）の頭文字で管理用スマートフォンの登録を示す
　　　一般用スマートフォンの登録の場合［A］は表示されません

スマートフォンは以下の3つの登録情報から構成されています。

・スマートフォンの登録情報（ドアに保存）
・ドア（電気錠）の登録情報（アプリに保存）
・Bluetooth®ペアリング情報【デバイス名：SCK^※】（スマートフォンに保存）

どれか一つでも情報が欠けると施解錠ができません。

例えば...
アプリをアンインストールするとドア（電気錠）の登録情報が削除されます。
再インストールしてもドア（電気錠）の登録情報は復活しないため、スマートフォンからBluetooth®ペアリング情報【デバイス名：SCK※】を削除し、ドア（電気錠）からスマートフォンの登録情報を削除して、再登録しないと施解錠できません。

Bluetooth®ペアリング情報【デバイス名：SCK^※】を削除した場合も、アプリからドア（電気錠）の登録情報を削除し、ドア（電気錠）からスマートフォンの登録情報を削除して、再登録しないと施解錠できません。

※ デバイス名は【SCK】とは異なる場合があります

ドア本体操作の登録モード・削除モードの選択は、下部サムターンの操作回数によって切り替わります。詳しくは下表をご覧ください。

なお、スマートコントロールキーの商品本体（下部錠）のバージョンによって操作回数が異なるためご注意ください。スマートフォン削除モードは商品本体のバージョン（下部錠ver1.2）以上で作動します。

専用アプリ｢ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を使用して商品本体のアップデートが可能です。商品本体のバージョン確認方法とアップデート方法はこちらをご覧ください。

一般用スマートフォンは管理用スマートフォンを使って登録します。
登録方法はスマートコントロールキー取扱説明書でご確認ください。

ピッキング防止機能が働いたためです。

ピッキング防止機能とは外部からの不正解錠を防止する機能です。
上部錠または下部錠のどちらか一方を解錠してから、50秒以内に扉を開けなかった場合、自動的に施錠されます。これは標準機能のため設定をOFFにすることはできません。
なお、解錠した後、扉を一旦開ければ、自動で施錠されることはありません。（防犯には十分ご注意ください）

ドアガードの交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。

商品に関するご不明点は当社お客様相談室にご相談ください。

一部のドアガードはYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただき、ご自身で交換することが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
Parts SHOPに記載されている適用商品情報をご確認の上、ご購入ください。

「メンテナンスキット スマートコントロールキー」はスマートコントロールキーの玄関ドア・引戸を対象とした交換用商品です。

・ピタットキーからポケットキーへの交換が可能（その逆も可）です
・電源方式の変更はできません
・顔認証キーは、同じ顔認証キー同士の交換のみ可能です

詳しい対象商品は下表をご確認ください。なお、対象外商品もご確認ください。

対象外
・他社製品
・手動錠
・旧電気錠（ハンドル・シリンダー別体型）
・防火ドアGシリーズの一部（商品記号にVがない・戸先にヒューズラッチ付）販売期間2013～2015年
・コンコードの一部（商品記号にVがない・ラッチ別体型）販売期間2016～2017年
・防犯建物部品仕様（CPマーク・センサー付）
・特定顧客向け商品などの標準外仕様
・扉内や躯体内の配線が破損しているもの