カギのきざみ部分やミゾを黒鉛筆※１でなぞるように黒く塗るか、もしくは鍵穴用潤滑剤※２をカギ穴に少量スプレーすることで、カギのすべりが良くなり抜き差しがスムーズになります。

※１ 鉛筆の芯の濃さはB以上を推奨します。

※２ カギ穴には油が含まれている潤滑剤（CRC、シリコーンスプレーなど）を使用しないでください。ホコリやゴミがカギ穴内部に付着し、作動不良や故障の原因になります。

【鍵穴用潤滑剤の購入】

ＹＫＫ ＡＰ部品オンラインショップＰａｒｔｓ ＳＨＯＰで購入いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

玄関ドアや勝手口ドアのカギは純正品をご使用ください。純正品以外のカギを使用し、シリンダーの破損などが発生した場合は保証の対象外です。

断熱ドアや断熱引戸は室内外の温度が伝わりにくい構造のため、日差しや室内外の温度差によって、本体の室外側の面と室内側の面とで伸びる量に差が生じ、反りが発生する場合があります。

本体の室外側と室内側の表面温度差が小さくなると元に戻る一時的な現象でありますので、不具合ではありません。

頻繁に同様の現象が発生するようでしたら、別の原因が考えられますので、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。
お客様相談室はこちらをご覧ください。

玄関ドア・引戸は表面積が大きいため、太陽光を直接受ける室外側と太陽光を受けない室内側で温度差が生じやすくなります。
この温度差により室内外面にわずかなゆがみと、たて横・大小の構成部材間で異なる熱膨張とが重なって生じる摩擦により、異音が発生することがあります。
これは気温・立地条件・季節・使用材料の特性などの違いにより起きる現象であり、必ず発生するものではなく、ドアや引戸の不具合ではありません。
音は太陽が高くなって直射日光が当たらなくなったり、夕方になり日が陰ると自然になくなります。

初めにこちらの安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。
お客様相談室はこちらをご覧ください。

ドアの閉まりが悪くなったり、カギがかかりにくくなった場合は、ラッチ受けや錠受けなどの調整を行うことで改善する場合があります。スマートコントロールキーの場合も同様です。

商品によって部品の形状や位置が異なります。
下記からラッチ受け・錠受け・グレモン受けを選択して、調整方法をご確認ください。

カギの抜き差しがスムーズにできない場合はカギ穴のお手入れで改善する可能性があります。
カギ穴のお手入れ方法はこちらをご覧ください。

【ご注意】

玄関ドアや勝手口ドアのカギは純正品をご使用ください。純正品以外のカギを使用し、シリンダーの破損などが発生した場合は保証の対象外です。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

玄関のポーチ屋根の大きさ、勝手口のひさしの有無などにより、強い風雨が吹く時にドア本体と枠の間から雨水などが浸入することがあります。

清掃のために玄関ドアや勝手口ドアに勢いよく水をかけた時や、強風雨時などには、ドア本体と枠の間から雨水などが浸入することがあります。玄関ドアや勝手口ドアは、ポーチ屋根やひさしなどにより通常の雨水などの侵入を防ぐことができますが、玄関や勝手口は、濡れた靴や土足で入ることを想定して土間仕上げとなっており、居室に使用されるサッシのような水密性能はありません。

（日本サッシ協会ＨＰ『サッシ・ドアの豆知識』より引用）

Low-E複層ガラスの特殊金属膜により、携帯電話やラジオなどの電波機器をご使用時、電波の受信に障害がでる場合があります。

特に、窓ガラス以外の外壁に電波を通しにくい断熱材や壁材などをご使用されている場合には注意が必要です。

上記のほか、複層ガラスの設計・施工上の注意については、こちらをご覧ください。

◎一般のお客様

お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。
お客様相談室はこちらをご覧ください。

◎ビジネスのお客様

操作盤付インターフェイスユニット※で問題なく操作できる場合、HEMS機器やHEMS連携部分の不具合の可能性が高いためHEMS機器業者へお問い合せください。
HEMS連携機器に関する問い合わせ先はこちらをご覧ください。

操作盤付インターフェイスユニット※で動かない場合、商流を通してYKK APへお問い合せください。

※操作盤付インターフェイスユニット イメージ（仕様により形状は異なります）

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、管理用スマートフォンの専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」から、紛失したリモコンキー／タグキー／スマートフォンの登録情報を個別に削除することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】以外のスマートコントロールキーは、個別の削除はできません。
お手持ちのすべてのキー（リモコンキー／カードキー等）を登録することで上書きされ、紛失したキーは使用できなくなります。
詳しくはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】
（対象：2021年10月25日から2022年7月14日までの間にＹＫＫ ＡＰから出荷されたもの）

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。※2022年7月15日以降にＹＫＫ ＡＰから出荷された商品は、最新バージョン（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）になっております。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】