よくあるご質問

掃除機をカギ穴につけ、左右に振って中のゴミを吸い出すか、パソコンのキーボードのゴミを飛ばすエアダスターなどを使用し、中のゴミを吹き飛ばします。

その後、カギのきざみ部分やミゾを黒鉛筆※１でなぞるように黒く塗るか、もしくは鍵穴用潤滑剤※２をカギ穴に少量スプレーすることで、カギのすべりが良くなり抜き差しがスムーズになります。

詳しくは下記の説明をご覧ください。

※１ 鉛筆の芯の濃さはB以上を推奨します。

※２ カギ穴には油が含まれている潤滑剤（CRC、シリコーンスプレーなど）を使用しないでください。ホコリやゴミがカギ穴内部に付着し、作動不良や故障の原因になります。

【鍵穴用潤滑剤の購入】

YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

玄関ドアや勝手口ドアのカギは純正品をご使用ください。純正品以外のカギを使用し、シリンダーの破損などが発生した場合は保証の対象外です。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品の取りはずし・取りつけの際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。

通風タイプのパネルを固定している金具の位置は、商品によって異なります。
下記から商品シリーズを選択して、パネルの取りはずし・取りつけ方法をご確認ください。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

断熱ドアや断熱引戸は室内外の温度が伝わりにくい構造のため、日差しや室内外の温度差によって、ドアや引戸本体の室外側の面と室内側の面とで伸びる量に差が生じ、反りが発生する場合があります。

これは一時的な現象であり、ドアや引戸本体の室外側と室内側の表面温度差が小さくなると元に戻ります。

頻繁に同様の現象が発生するようでしたら、別の原因が考えられますので、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

玄関ドア・引戸は表面積が大きいため、太陽光を直接受ける室外側と太陽光を受けない室内側で温度差が生じやすくなります。
この温度差により室内外面にわずかなゆがみと、たて横・大小の構成部材間で異なる熱膨張とが重なって生じる摩擦により、異音が発生することがあります。
これは気温・立地条件・季節・使用材料の特性などの違いにより起きる現象であり、必ず発生するものではなく、ドアや引戸の不具合ではありません。
音は太陽が高くなって直射日光が当たらなくなったり、夕方になり日が陰ると自然になくなります。

元の玄関がＹＫＫ ＡＰ製の玄関ドア・玄関引戸であれば、扉だけ交換することが可能です。
詳細は下記をご覧ください。

ドアリモ取替用玄関ドアはこちらをご覧ください。
ドアリモ取替用玄関引戸はこちらをご覧ください。

なお、商品シリーズにより対応できない場合もございますので、下記より対象商品をご確認ください。

玄関ドアの取替対象商品はこちらでご確認ください。
玄関引戸の取替対象商品はこちらでご確認ください。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

ドアの閉まりが悪くなったり、カギがかかりにくくなった場合は、ラッチ受けや錠受けなどの調整を行うことで改善する場合があります。スマートコントロールキーの場合も同様です。

商品によって部品の形状や位置が異なります。
下記からラッチ受け・錠受け・グレモン受けを選択して、調整方法をご確認ください。

カギの抜き差しがスムーズにできない場合はカギ穴のお手入れで改善する可能性があります。
カギ穴のお手入れ方法はこちらをご覧ください。

【ご注意】

玄関ドアや勝手口ドアのカギは純正品をご使用ください。純正品以外のカギを使用し、シリンダーの破損などが発生した場合は保証の対象外です。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

ドア・窓などは日常、何気なく使用していると思いますが、ちょっとの不注意がけがにつながることがあります。

日常生活の中で注意していただきたいポイントと事故例についてはこちらをご覧ください。

なおこの事故例は、当社の調査に基づいた内容で掲載しておりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

強度に優れたステンレスは、サッシ・ドアの部品の中で耐久性が求められる丁番、レールなどに使用されます。

ステンレスは表面に独自の保護皮膜が形成されます。この皮膜は空気中の酸素が触れている間は 優れた耐食性を示す性質を持っていますが、表面が汚れてくると、酸素との接触が妨げられるのでさびが発生することがあります。

特に次のような場合は、さびが発生しやすくなります。
・塩素系の洗剤がステンレス部に付着した場合
・沿岸地域などの環境で塩分が付着した場合
・他の物のさびがステンレス表面に付着した場合（もらいさび）など

さびが発生した場合は、台所用クレンザー、市販のステンレス用清掃薬剤などでこすり落としてください。この場合表面にキズがつくことは避けられません。
斑点状の軽いさびの場合は、ステンレスの模様にそって軽くこするようにしてください。
「もらいさび」が落ちない場合は、さびが進行しステンレスそのものにさびが生じたものと考えられます。

【予防のポイント】
一旦発生したさびは落とすことが難しいため、日頃から中性洗剤をうすめたもの（１～２％程度）でこまめにお手入れすること。