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スマートコントロールキーについて
アップデートのお願い（対象：2021年10月25日から2022年7月14日までの間にYKK APから出荷されたもの） のよくあるご質問下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーが対象です。
最新バージョン
・アプリバージョン iOS v2.0.1
Android v2.0.1
・下部錠バージョン v1.1
・音声通知バージョン v1.0
・ハンドルバージョン v1.1
バージョンの確認方法
専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を起動し、メイン画面右下の［情報］をタップしてソフトウェアバージョンをご確認ください。
スマートコントロールキーと専用アプリについてはこちらもご確認ください。
【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】
（対象：2021年10月25日から2022年7月14日までの間にＹＫＫ ＡＰから出荷されたもの）
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは
商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。
【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】
関連するご質問
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。
今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
【 iPhoneの場合 】
１．App Store を開きます。
２．画面右上にあるプロフィールアイコン をタップします。
３．下にスクロールして、保留中のアップデートから、「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横の［アップデート］をタップします。
※「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」が見当たらない場合、App Store で「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を検索してください。
「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横が［開く］になっている場合は、アプリは最新の状態です。
【 androidの場合 】
１．Google Play ストア を開きます。
２．画面右上にあるプロフィールアイコン をタップします。
３．［アプリとデバイスの管理］をタップします。
４．利用可能なアップデートから、「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横の［更新］をタップします。
※「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」が見当たらない場合、Google Play ストア で「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を検索してください。
「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横が［開く］になっている場合は、アプリは最新の状態です。
【ご注意】
アップデートにかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。
関連するご質問
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。
今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
［アップデート情報を確認する］をタップし、ホームページからアップデート情報をご確認ください。
［ＯＫ］をタップしてドアのアップデート情報画面を閉じます。
【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】
（対象：2021年10月25日から2022年7月14日までの間にＹＫＫ ＡＰから出荷されたもの）
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアのアップデートをお願いします。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。
詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。
今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
ソフトウェアのアップデートがあることを示しています。ホームページからアップデート情報をご確認ください。
【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】
（対象：2021年10月25日から2022年7月14日までの間にＹＫＫ ＡＰから出荷されたもの）
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアのアップデートをお願いします。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。
詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。
今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
はじめに、入力したパスワードに間違いがないかご確認ください。
パスワードチェックエラーが表示される場合は、対象のスマートフォンから専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」をアンインストールし、再度インストールしなおしてください。その後スマートフォン再登録手順書（PDF）に沿ってスマートフォンの再登録を行ってください。
※アプリを再インストールした場合、スマートフォン再登録手順書の ２）電気錠（ドア）の削除は必要ありません。１）キーの一括削除と ３）Bluetooth情報の削除を行い、スマートフォンを再登録してください。
【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】
（対象：2021年10月25日から2022年7月14日までの間にＹＫＫ ＡＰから出荷されたもの）
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。※2022年7月15日以降にＹＫＫ ＡＰから出荷された商品は、最新バージョン（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）になっております。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。
【ご注意】
不測の事態に備えて、非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。
ハンドルおよび下部錠のアップデートが完了していない場合は、管理用スマートフォン１台を再登録してから、先にアップデート作業を行ってください。アップデートが完了した後、残りのスマートフォン/リモコンキー/タグキーをすべて再登録してください。
関連するご質問
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。
今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
スマートフォン再登録手順書（PDF）に沿ってスマートフォンの再登録を行ってください。
【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】
（対象：2021年10月25日から2022年7月14日までの間にＹＫＫ ＡＰから出荷されたもの）
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアのアップデートをお願いします。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
【ご注意】
不測の事態に備えて、非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。
ハンドルおよび下部錠のアップデートが完了していない場合は、管理用スマートフォン１台を再登録してから、先にアップデート作業を行ってください。アップデートが完了した後、残りのスマートフォン/リモコンキー/タグキーをすべて再登録してください。
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。
今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
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過去に登録したスマートフォンを再登録する場合、スマートフォンやドア（電気錠）に登録情報が残っている場合があります。
なお、ドア（電気錠）とスマートフォンに登録情報が残っていない場合でも、２．Bluetoothのペアリング登録の削除が必要な場合があります。 |
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１．スマートフォンからドア（電気錠）の登録情報を削除します。 対象のスマートフォンでドア（電気錠）の登録情報を削除してください。削除方法はこちらをご覧ください。
対象のスマートフォンから電気錠【SCK】のBluetooth登録を削除してください。削除方法はこちらをご覧ください。
ドア（電気錠）からスマートフォンの登録情報を削除します。 管理用スマートフォンで、対象のスマートフォンの登録情報を削除してください。削除方法はこちらをご覧ください。
ドア本体操作の削除モードですべてのキーの登録情報を削除する必要があります。この場合、登録されているすべてのリモコンキー、タグキー、スマートフォンの情報が削除されます。削除モードはこちらをご覧ください。
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管理用スマートフォンの登録では、途中パスワード（6桁数字）の入力を求められます。事前に検討をお願いします。 |
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【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】
（対象：2021年10月25日から2022年7月14日までの間にＹＫＫ ＡＰから出荷されたもの）
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。※2022年7月15日以降にＹＫＫ ＡＰから出荷された商品は、最新バージョン（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）になっております。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。
関連するご質問
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。
今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
下記を参照し、スマートフォンから電気錠【SCK※】のBluetooth登録を削除してください。
※Bluetoothの登録名は【SCK】とは異なる場合があります。
【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】
（対象：2021年10月25日から2022年7月14日までの間にＹＫＫ ＡＰから出荷されたもの）
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。※2022年7月15日以降にＹＫＫ ＡＰから出荷された商品は、最新バージョン（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）になっております。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。
問題は解決できましたか？
ご利用ありがとうございました。
今後の「よくあるご質問」の参考とさせていただきます。
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