よくあるご質問

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーが対象です。

最新バージョン

・アプリバージョン　iOS　　　v2.1.1
　　　　　　　　　　Android　v2.1.1
・下部錠バージョン　　v1.2
・音声通知バージョン　v1.0
・ハンドルバージョン　v1.2

バージョンの確認方法

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を起動し、メイン画面右下の［情報］をタップしてソフトウェアバージョンをご確認ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。
詳しくはこちらの動画をご覧ください。

※【電池式の場合】アップデート途中での電池切れにより、エラーが発生する可能性があります。
　必ず新しい単3形アルカリ乾電池　4本を使用してアップデートをしてください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

下記を参照し、スマートフォンから電気錠【SCK^※】のBluetooth®ペアリング情報を削除してください。

※機種／OSバージョンによっては表示が【SCK】とは異なる場合があります。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

はじめに、入力したパスワードに間違いがないかご確認ください。

取扱説明書記載の初期設定パスワードのままになっていないか、または、思い当たるパスワードを入力して確認してください。

パスワードチェックエラーが表示される場合は、対象のスマートフォンから専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」をアンインストールし、再度インストールしなおしてください。その後スマートフォン再登録手順書（PDF）に沿ってスマートフォンの再登録を行ってください。

※アプリをアンインストールするとスマートフォンでの施開錠ができなくなります。

※アプリを再インストールした場合、スマートフォン再登録手順書の　２）電気錠（ドア）の削除は必要ありません。１）キーの一括削除と　３）Bluetooth情報の削除を行い、スマートフォンを再登録してください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【ご注意】

不測の事態に備えて、非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。
ハンドルおよび下部錠のアップデートが完了していない場合は、管理用スマートフォン１台を再登録してから、先にアップデート作業を行ってください。アップデートが完了した後、残りのスマートフォン/リモコンキー/タグキーをすべて再登録してください。

はじめに、アプリバージョンを確認し、最新（v2.1.1）でない場合はバージョンアップしてください。
アプリバージョンはアプリのメイン画面右下の［情報］をタップしてご確認ください。

スマートフォンの登録時、設定画面が上に動いてそれ以上進めない場合があります。
iPhoneの場合、視差効果の設定を変更することで画面動作の問題が解消される可能性があります。

下記の内容をご確認の上、設定してください。
※スマートフォンの登録が終わりましたら必要に応じて元の設定に戻してください。

なお、キーボードと入力画面が重なり登録ができない場合はこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

登録できる管理用スマートフォンは2台までのため、3台目を登録しようとすると「登録数が最大です」と音声ガイドが流れて登録ができません。

もう１台登録するためには登録されている管理用スマートフォンを削除する必要があります。

管理用スマートフォンの個別削除モードで、もう一つの管理用スマートフォンを削除してください。個別削除方法はこちらをご覧ください。

誤って同じスマートフォンを登録してしまった場合など、個別削除ができない場合はドア本体操作のスマートフォン削除モード^※で、登録されているすべてのスマートフォン（管理用・一般用）の情報を削除してください。スマートフォン削除モード^※はこちらをご覧ください。
※スマートフォン削除モードは商品本体のバージョン（下部錠v1.2、ハンドルv1.2）以上で作動します。
商品本体のバージョンが（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）以下の場合、ドア本体操作の削除モードですべてのキー（リモコンキー、タグキー、スマートフォン）の登録情報を削除してください。削除モードはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

外部からのハンドルボタン操作防止機能のことです。
また、リモコンキー（ポケットＫｅｙ）の電池消耗を低減する機能でもあります。

リモコンキー（ポケットＫｅｙ）の場合

ハンドル近くに数分間放置されたリモコンキーは、室外側ハンドルのボタンを押されても一時的に反応しない状態（スリープモード）となり、ドアは施錠／解錠されません。
スリープモードとなったリモコンキーは、「施錠」ボタンまたは「解錠」ボタンを押すことで復帰し、再びハンドルボタン操作での施錠／解錠ができるようになります。

スマートフォンの場合

ハンドルボタン操作の作動範囲内に１分以上放置されたスマートフォンは、室外側ハンドルのボタンを押されても、一時的に反応しない状態（スリープモード）となり、ドアは施錠／解錠されません。
スリープモードとなったスマートフォンは、アプリを起動しメイン画面の【スリープモード解除】アイコンをタップすることで復帰し、再びハンドルボタン操作での施錠／解錠ができるようになります。

詳細は、玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表より各取扱説明書をご確認ください。

下部錠刻印	EC-Y7		EC-Z3 EC-Z4
キー	専用アプリ 「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」	リモコンキー	ポケットＫｅｙ
スリープ機能 について	取扱説明書	取扱説明書	取扱説明書
動画	－	置き忘れ防止機能・スリープ機能 スリープ機能の想定シーンと対策	－

【ご注意】

「スリープ機能」が搭載されていますが、防犯上、ハンドルボタン操作の作動範囲内にリモコンキー（ポケットＫｅｙ）やスマートフォンを保管しないでください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

下図をご確認いただき、電池ボックスの電池を交換してください。
電池ボックスのデザインは2パターンあるため、形状を確認してください。
使用電池は、単3形アルカリ乾電池　4本（リチウム乾電池も使用可）です。
電池交換の目安は約1年です。（1日10回操作した場合）

※電池ボックス（デザインB）がはずしにくい場合はこちらをご確認ください。

※FAQ下部の参照ファイルに電池ボックス（デザインB）の開け方動画を掲載しています。
また、こちらの動画もご覧ください。

【ご注意】

充電式・マンガン乾電池を使用しないでください。誤作動の原因になります。
電池を交換する場合は、４本すべて新品を入れてください。古い電池に交換した場合、電池消耗警告が消えないことがあります。また、新しい電池と古い電池、銘柄の異なる電池を混ぜて使用しないでください。電池の液漏れ・発熱・破裂のおそれがあります。
電池は、電池の極性（＋／－）を確認して、電池ボックス内の極性（＋／－）の表示と同じ方向に正しく入れてください。
濡れた電池を使用しないでください。
電池交換の際、電池の脱着などにドライバーなどの電気を通す金属製のものは使用しないでください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

「AC100V式」と「電池式」は電源方式の違いです。
AC100V式は電池交換が不要で、電池式は配線工事が不要です。

また、電池式ではタグキー（カードキー、シールキー）で施錠・解錠する場合、ハンドルボタンを押してから、タグキー（カードキー、シールキー）を近づける必要があります。

なお、取付済の場合は、電池ボックスの有無で電源方式の確認ができます。電池式の場合、ドア室内側ハンドルの上部に電池ボックスがあります。