接続・通信範囲内でも施解錠（Bluetooth®接続）できない場合、下記をご確認ください。

■ハンドルボタンを押す
ハンドルボタンを2秒以上押したあと、スマートフォンと接続できるかを確認してください。
【電池式の場合】一度に連続してハンドルボタンを押さないでください。通信異常を起こす可能性があります。

■スマートフォンの再起動
アプリを一度終了（タスクキル）し、再起動して接続できるかを確認してください。
再起動の方法は機種によって異なるため、各々でご確認をお願いします。

■スマートフォンの位置情報に関する設定状況の確認
・スマートフォンの位置情報の取得を“ON”に設定してください。
・専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」への位置情報の使用・アクセスを“許可する”に設定してください。
詳細は下記の添付ファイル「スマートフォンの位置情報に関する設定」をご確認ください。

■スマートフォンの省電力モード設定の確認
省電力（低電力）モードを“OFF”にしてください。
スマートフォンが省電力（低電力）モードになっていると、通信が制限されドアとの接続が不安定になる可能性があります。

■Bluetooth®デバイスの有無の確認
スマートフォンにスマートコントロールキーのBluetooth®ペアリング情報【SCK^※】があるか確認してください。
詳細は下記の添付ファイル「Bluetooth®ペアリング情報の確認方法」をご確認ください。
※Bluetooth®ペアリング情報のデバイス名は【SCK】とは異なる場合があります。

■玄関扉本体の電源をリセット
【AC100V式の場合】扉本体に電気を供給しているブレーカーをOFF／ONします。
【電池式の場合】室内側扉にある電池ボックスの電池を抜き差しします。

■玄関扉本体の電池交換
【電池式の場合】室内側扉にある電池ボックスの電池が消耗している可能性があるため、すべて新品の電池（単3形アルカリ乾電池またはリチウム乾電池）に交換して、接続できるかを確認してください。

Bluetooth®ペアリング情報が削除されている場合や、上記内容を確認・設定しても解消しない場合は、スマートフォンを再登録してください。再登録方法はこちらをご覧ください。

【ご注意】

スマートフォンのBluetooth®機能を使用するためには、アプリの『位置情報の使用・アクセス』を“許可する”に設定する必要があります。“許可しない”場合、アプリの機能を提供できず、使用することはできません。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

各キーの作動範囲は下表でご確認ください。

※作動範囲は使用環境によって異なる場合があります。詳しくは各取扱説明書をご覧ください。

スマート コントロールキー	作動範囲	取扱説明書
顔認証キー		取扱説明書
リモコンキー ポケットＫｅｙ		リモコンキー取扱説明書 ポケットＫｅｙ取扱説明書
タグキー		取扱説明書
カードキー シールキー		取扱説明書

【スマートフォンの作動範囲について】
スマートフォンアプリでのハンドルボタン操作およびリモコン操作の作動範囲は、ご使用のスマートフォンや使用環境、アプリの設定状況によって異なります。また、スマートフォンの機種によってはご使用になれない機種があります。動作確認済みスマートフォンについては、こちらからご確認ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

一般用スマートフォンのみの登録はできません。

1台目のスマートフォンはドア本体を操作して登録する必要があります。ドア本体操作によるスマートフォンの登録は全て管理用スマートフォンとなるため、一般用スマートフォンのみの登録はできません。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」にはデータ引継ぎ機能はありません。
iPhoneやAndroidのデータ移行（バックアップ・復元）を行っても、新たに登録し直さないと機種変更したスマートフォンでは施解錠できません。

機種変更する場合の登録作業はこちらをご覧ください。

なお、管理用スマートフォンを機種変更しても、一般用スマートフォンやリモコンキー・タグキーの登録情報は維持するため、再登録の必要はありません。

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、管理用スマートフォンの専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」から、紛失したリモコンキー／タグキー／スマートフォンの登録情報を個別に削除することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】以外のスマートコントロールキーは、個別の削除はできません。
お手持ちのすべてのキー（リモコンキー／カードキー等）を登録することで上書きされ、紛失したキーは使用できなくなります。
詳しくはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

下図をご確認いただき、電池ボックスの電池を交換してください。
電池ボックスのデザインは2パターンあるため、形状を確認してください。
使用電池は、単3形アルカリ乾電池　4本（リチウム乾電池も使用可）です。
電池交換の目安は約1年です。（1日10回操作した場合）

※電池ボックス（デザインB）がはずしにくい場合はこちらをご確認ください。

※FAQ下部の参照ファイルに電池ボックス（デザインB）の開け方動画を掲載しています。
また、こちらの動画もご覧ください。

【ご注意】

充電式・マンガン乾電池を使用しないでください。誤作動の原因になります。
電池を交換する場合は、４本すべて新品を入れてください。古い電池に交換した場合、電池消耗警告が消えないことがあります。また、新しい電池と古い電池、銘柄の異なる電池を混ぜて使用しないでください。電池の液漏れ・発熱・破裂のおそれがあります。
電池は、電池の極性（＋／－）を確認して、電池ボックス内の極性（＋／－）の表示と同じ方向に正しく入れてください。
濡れた電池を使用しないでください。
電池交換の際、電池の脱着などにドライバーなどの電気を通す金属製のものは使用しないでください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

単３形アルカリ乾電池４本をご使用ください。リチウム乾電池も使用可能です。
充電式電池、マンガン乾電池は使用しないでください。誤作動の原因になります。
電池を交換する場合は、４本すべて新品を入れてください。古い電池に交換した場合、電池消耗警告が消えないことがあります。また、新しい電池と古い電池、銘柄の異なる電池を混ぜて使用しないでください。電池の液漏れ・発熱・破裂のおそれがあります。

詳しくはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

自動施錠の設定・解除方法は玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表からご確認ください。

自動施錠を設定すると、リモコンキー、スマートフォン、タグキー、カードキー、シールキーで解錠操作をしたとき、ドアを開いて閉めると、上下2つの錠が自動施錠されます。
ただし、ドアを開いてそのまま25秒以上開いたままにすると自動施錠されません。

工場出荷時点では、自動施錠機能は「OFF」に設定されています。

自動施錠機能を「ON」に設定した場合であっても、非常用収納カギ、非常用カギ、サムターン、操作盤付インターフェースユニットで解錠した場合は、自動施錠されません。
また、顔認証の認証モードが「顔認証施解錠モード」、「顔認証解錠モード」の場合に顔認証で解錠した場合も自動施錠機能は作動しません。

【ご注意】

自動施錠を設定した場合、リモコンキー、スマートフォン、タグキー、カードキー、シールキーで解錠して、ドアを開いたままキーやスマートフォンを室内に置いて外へ出てドアが閉まる（この間25秒未満）と、自動施錠されて閉め出しになります。
不測の事態に備えて、必ず非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。
他社製の電気錠操作器または電気錠コントローラーを使用した場合の自動施錠とは機能が異なります。詳しくは各システム機器の取扱説明書をご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】