よくあるご質問

手動錠からスマートコントロールキーへの交換は枠・ドア・ハンドル全ての交換が必要になります。
玄関ドアリフォームの詳細はこちらをご覧ください。

「メンテナンスキット スマートコントロールキー※2」でハンドルや錠ケースなどを交換することで、最新のスマートコントロールキーにできます。

交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。

※1　スマートコントロールキーは、2021年にモデルチェンジを行っています。2020年以前の商品は音声ガイドがなく、スマートフォンをキーとして登録することができません。リモコンキーの形状も異なります。

※2　「メンテナンスキット スマートコントロールキー」には対象外商品があります。詳しくはメンテナンスキット対象商品についてのFAQをご覧ください。

【ご注意】

・スマートコントロールキーは、2021年にモデルチェンジを行っています。2020年以前のスマートコントロールキーと異なる電波規格を採用しているため使用感が異なります。事前にカタログの｢3つのスマートコントロールキーの使い方のコツ教えます｣をご確認ください。
・モデルチェンジ前のリモコンキーは互換性がないため使用できません。カードキー・シールキーは再登録して使用可能ですが、経年劣化を考慮しタグキーの使用を推奨しています。
・シリンダーを交換するため、以前の非常用カギや非常用収納カギは使用できません。
・「メンテナンスキット スマートコントロールキー」はDIY用商品ではありません。

自動施錠の設定・解除方法は玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表からご確認ください。

自動施錠を設定すると、リモコンキー、スマートフォン、タグキー、カードキー、シールキーで解錠操作をしたとき、ドアを開いて閉めると、上下2つの錠が自動施錠されます。
ただし、ドアを開いてそのまま25秒以上開いたままにすると自動施錠されません。

工場出荷時点では、自動施錠機能は「OFF」に設定されています。

自動施錠機能を「ON」に設定した場合であっても、非常用収納カギ、非常用カギ、サムターン、操作盤付インターフェースユニットで解錠した場合は、自動施錠されません。
また、顔認証の認証モードが「顔認証施解錠モード」、「顔認証解錠モード」の場合に顔認証で解錠した場合も自動施錠機能は作動しません。

【ご注意】

自動施錠を設定した場合、リモコンキー、スマートフォン、タグキー、カードキー、シールキーで解錠して、ドアを開いたままキーやスマートフォンを室内に置いて外へ出てドアが閉まる（この間25秒未満）と、自動施錠されて閉め出しになります。
不測の事態に備えて、必ず非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。
他社製の電気錠操作器または電気錠コントローラーを使用した場合の自動施錠とは機能が異なります。詳しくは各システム機器の取扱説明書をご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーのピタットキー仕様は、ポケットキー仕様と枠・ハンドルは同じものを使用しています。リモコンキーを別途ご購入頂ければ、ご使用は可能です。

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｚ２】【ＥＣ－Ｚ3】【ＥＣ－Ｚ４】【ＥＣ－Ｚ６】【ＥＣ－Ｚ７】のスマートコントロールキーは、「メンテナンスキット スマートコントロールキー※」でハンドルや錠ケースなどを交換することで最新のポケットキー仕様に変更することができます。

交換・修理は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社修理受付窓口にご相談ください。

※　「メンテナンスキット スマートコントロールキー」には対象外商品があります。詳しくはメンテナンスキット対象商品についてのFAQをご覧ください。

【「メンテナンスキット スマートコントロールキー」採用の際のご注意】

・スマートコントロールキーは、2021年にモデルチェンジを行っています。2020年以前のスマートコントロールキーと異なる電波規格を採用しているため使用感が異なります。事前にカタログの｢3つのスマートコントロールキーの使い方のコツ教えます｣をご確認ください。
・モデルチェンジ前のリモコンキーは互換性がないため使用できません。カードキー・シールキーは再登録して使用可能ですが、経年劣化を考慮しタグキーの使用を推奨しています。
・シリンダーを交換するため、以前の非常用カギや非常用収納カギは使用できません。
・「メンテナンスキット スマートコントロールキー」はDIY用商品ではありません。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

単３形アルカリ乾電池４本をご使用ください。リチウム乾電池も使用可能です。
充電式電池、マンガン乾電池は使用しないでください。誤作動の原因になります。
電池を交換する場合は、４本すべて新品を入れてください。古い電池に交換した場合、電池消耗警告が消えないことがあります。また、新しい電池と古い電池、銘柄の異なる電池を混ぜて使用しないでください。電池の液漏れ・発熱・破裂のおそれがあります。

詳しくはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

ハンドルのLED表示や音は、作動中の機能・状態を表しています。
詳しくは下表（電源方式：AC100V式の場合と電池式の場合）をご覧ください。

※管理用スマートフォンで本体設定・鍵の管理・名前の設定・パスワード管理を行ったり、履歴（管理機能）を閲覧している間は、ハンドルランプ（LED）は赤と緑が交互に点滅し続けます。詳しくはこちらをご覧ください。

電源方式：AC100V式
状態	LED表示	ブザー音	音声ガイド※1	動画
施錠	赤点灯→緑点灯	ピ　ピロ	―
解錠	緑点灯→赤点滅2回	ピ　ピロピロ	―
施解錠失敗	赤緑点滅5秒	ピーピーピーピーピー	―
リモコン 置き忘れ	赤点滅10秒	ピピピピ10秒	リモコンキーの 置き忘れがあります
リモコン 電池消耗	赤点滅3回×2	ピピピ　ピピピ	リモコンキーの電池を 交換してください
未登録キー 使用	赤点滅3回	ピーピーピー	―
点検時期 お知らせ	赤点滅10秒	―	メンテナンスの時期です
電源方式：電池式
状態	LED表示	ブザー音	音声ガイド※1	動画
【施錠状態】 読み取り 待ち受け	緑点滅5秒	―	―
【解錠状態】 読み取り 待ち受け	赤点滅5秒	―	―
施錠	赤点滅（読取待受）→ 赤点灯→緑点灯	ピ　ピロ	―
解錠	緑点滅（読取待受）→ 緑点灯→赤点滅2回	ピ　ピロピロ	―
施解錠失敗	赤緑点滅5秒	ピーピーピーピーピー	―
リモコン 置き忘れ	赤点滅10秒	ピピピピ10秒	リモコンキーの 置き忘れがあります
リモコン 電池消耗	赤点滅3回×2	ピピピ　ピピピ	リモコンキーの電池を 交換してください
電池ボックス 電池消耗	赤点滅7回	ピピピピピピピ	本体の電池を 交換してください
未登録キー 使用	赤点滅3回	ピーピーピー	―
点検時期 お知らせ	赤点滅10秒	―	メンテナンスの時期です

※1　下部錠刻印【EC-Y７】のスマートコントロールキーは音声ガイドが付いています。

シールキーは貼付け可／不可の材質があります。
初めに貼付位置にテープなどで仮止めし、施錠／解錠などの動作確認を行ってから貼付けてください。

貼付け可能な場所

○平らでなめらかな部分

貼付け不可な場所

×金属面

×携帯電話／スマートフォンの「おサイフケータイ※」のアンテナ部分

×貼る前の動作確認で動作しないもの

※「おサイフケータイ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。

【ご注意】

・不測の事態に備え、必ず非常用カギを携帯してください
・一度貼付けたシールキーは貼直しや再利用はできません（シールキーをはがすと、破損したり、粘着力が低下したりするため）
・シールキーは金属製品に貼らないでください。表面が非金属であっても直下に金属・電子基板がある場合も同じです（動作しないことがあります）
・他のICカード、硬貨など金属製のもの、アルミ箔や金箔を含んだものと一緒に重ねてご使用になると認証できない場合があります
・シールキーは他の非接触カードに近接するような貼り方はしないでください
・シールキーをぶつけたり、つついたりしないでください。故障の原因になります
・シールキーが他のものと強く触れ合う状態でのご使用は避けてください。まれにシール塗装面が劣化したり、シールがはがれる場合があります
・-10℃～+50℃を超える場所に放置しないでください
・洗剤・溶剤をつけないでください。接着力低下の原因・ICチップの故障の原因になります
・シールキーを貼付ける際、貼付ける面は油脂・汚れを除去してください
・シールキーの貼付け面は平滑な平面であることを確認してください

商品により登録方法が異なります。
玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表より各キーの登録方法をご確認ください。

下部錠刻印	キー	登録方法		注意事項
EC-Y7	管理用スマートフォン	動画	取扱説明書	スマートフォンに 専用アプリ 「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を インストール してください 動作確認済みの スマートフォン機種は こちらから ご確認ください
	一般用スマートフォン	－	取扱説明書
	リモコンキー	動画	取扱説明書	リモコンキーと ポケットＫｅｙに 互換性はありません 下部錠刻印を ご確認の上 対象キーを 登録してください
		追加登録　 動画	追加登録 取扱説明書
	タグキー	動画	取扱説明書	下部錠刻印 EC-Y7に カードキー シールキーを 登録する場合は この項目を参照 してください
		追加登録 動画	追加登録 取扱説明書
EC-Z3 EC-Z4 EC-Z7	ポケットＫｅｙ	動画	取扱説明書	リモコンキーと ポケットＫｅｙに 互換性はありません 下部錠刻印を ご確認の上 対象キーを 登録してください
EC-Z2 EC-Z4 EC-Z6 EC-Z7	カードキー／シールキー	動画	取扱説明書	下部錠刻印 EC-Z2,4,6,7に タグキーを 登録する場合は この項目を参照 してください

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

【ご注意】

共用エントランスのオートロックなどにご利用の場合は、別途設定が必要なため、管理会社にご相談ください。