よくあるご質問

リモコンキーは、身につけて（ポケットやカバンの中など）ハンドルボタンを押すことで認証し、施錠／解錠ができるものです。また施錠／解錠ボタンを押して、施錠／解錠ができます。
タグキーは、AC100V式の場合、室外側ハンドルの読み取り部へ近づけることで、施錠／解錠ができるものです。電池式の場合は、ハンドルボタンを押して読み取り待ち受け状態にし、タグキーを室外側ハンドルの読み取り部へ近づけることで、施錠／解錠ができます。

リモコンキーには電池が入っていますが、タグキーには電池は入っていません。

リモコンキーの電池交換方法はこちらをご覧ください。

【ご注意】

ポケットKeyとリモコンキーに互換性はありません。使用可能な玄関ドアは下部錠刻印でご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

スマートコントロールキーの機種によって標準装備されるカギは異なります。下記対応表でご確認ください。

ご使用のスマートコントロールキーは玄関ドアの下部錠刻印でご確認いただけます。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

【 iPhoneの場合 】

１．App Store を開きます。

２．画面右上にあるプロフィールアイコン をタップします。
３．下にスクロールして、保留中のアップデートから、「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横の［アップデート］をタップします。

※「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」が見当たらない場合、App Store で「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を検索してください。
「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横が［開く］になっている場合は、アプリは最新の状態です。

【 androidの場合 】

１．Google Play ストア を開きます。
２．画面右上にあるプロフィールアイコン をタップします。
３．［アプリとデバイスの管理］をタップします。
４．利用可能なアップデートから、「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横の［更新］をタップします。

※「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」が見当たらない場合、Google Play ストア で「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を検索してください。
「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の横が［開く］になっている場合は、アプリは最新の状態です。

【ご注意】

アップデートにかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。

［アップデート情報を確認する］をタップし、ホームページからアップデート情報をご確認ください。
［ＯＫ］をタップしてドアのアップデート情報画面を閉じます。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアのアップデートをお願いします。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。
詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

ソフトウェアのアップデートがあることを示しています。ホームページからアップデート情報をご確認ください。
！マークを押すとアップデートが開始されます。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアのアップデートをお願いします。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。
詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーが対象です。

最新バージョン

・アプリバージョン　iOS　　　v2.1.1
　　　　　　　　　　Android　v2.1.1
・下部錠バージョン　　v1.2
・音声通知バージョン　v1.0
・ハンドルバージョン　v1.2

バージョンの確認方法

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を起動し、メイン画面右下の［情報］をタップしてソフトウェアバージョンをご確認ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。
詳しくはこちらの動画をご覧ください。

※【電池式の場合】アップデート途中での電池切れにより、エラーが発生する可能性があります。
　必ず新しい単3形アルカリ乾電池　4本を使用してアップデートをしてください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

下記を参照し、スマートフォンから電気錠【SCK^※】のBluetooth®ペアリング情報を削除してください。

※機種／OSバージョンによっては表示が【SCK】とは異なる場合があります。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

はじめに、入力したパスワードに間違いがないかご確認ください。

取扱説明書記載の初期設定パスワードのままになっていないか、または、思い当たるパスワードを入力して確認してください。

パスワードチェックエラーが表示される場合は、対象のスマートフォンから専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」をアンインストールし、再度インストールしなおしてください。その後スマートフォン再登録手順書（PDF）に沿ってスマートフォンの再登録を行ってください。

※アプリをアンインストールするとスマートフォンでの施開錠ができなくなります。

※アプリを再インストールした場合、スマートフォン再登録手順書の　２）電気錠（ドア）の削除は必要ありません。１）キーの一括削除と　３）Bluetooth情報の削除を行い、スマートフォンを再登録してください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【ご注意】

不測の事態に備えて、非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。
ハンドルおよび下部錠のアップデートが完了していない場合は、管理用スマートフォン１台を再登録してから、先にアップデート作業を行ってください。アップデートが完了した後、残りのスマートフォン/リモコンキー/タグキーをすべて再登録してください。