よくあるご質問

スマートコントロールキーの使用を開始してから約10年経過、または約10万回開閉すると「点検時期のお知らせ」のサインが出ます。

リモコンキー、カードキー・シールキーで施解錠した後に、室外側ハンドルのランプが10秒間（10回）赤色点滅します。これは製品が点検時期にきていることをお知らせするサインです。

※このお知らせサインは、故障を表すものではありません。

下記の＜AC100V式＞または＜電池式＞をクリックし、YKK AP CHANNELの点検時期のお知らせサインの動画で、LEDランプの状態をご確認ください。

「スマートコントロールキー10年点検のご案内（有料）」はこちらをご覧ください。

下記対応表で形状をご確認の上、取扱説明書をご確認ください。

なお、タグキーには電池が入っておりませんが、非常用カギのはずし方は同じです。タグキーとリモコンキーの違いはこちらからご確認ください。

【ご注意】

※各リモコンキーに互換性はありません。使用可能な玄関ドアは下部錠刻印でご確認ください。

リモコン対応 電気錠	スマートコントロールキー
リモコンキー※	リモコンキー	ポケットKey
非常用収納カギ のはずし方	取扱説明書	取扱説明書
下部錠刻印	EC-Ｙ7	EC-Z3 EC-Z4 EC-Z7

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

各キーの作動範囲は下表でご確認ください。

※作動範囲は使用環境によって異なる場合があります。詳しくは各取扱説明書をご覧ください。

スマート コントロールキー	作動範囲	取扱説明書
顔認証キー		取扱説明書
リモコンキー ポケットＫｅｙ		リモコンキー取扱説明書 ポケットＫｅｙ取扱説明書
タグキー		取扱説明書
カードキー シールキー		取扱説明書

【スマートフォンの作動範囲について】
スマートフォンアプリでのハンドルボタン操作およびリモコン操作の作動範囲は、ご使用のスマートフォンや使用環境、アプリの設定状況によって異なります。また、スマートフォンの機種によってはご使用になれない機種があります。動作確認済みスマートフォンについては、こちらからご確認ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

スマートコントロールキー（リモコンキー・タグキー・ポケットKey・カードキー・シールキー・携帯器）のお手入れは、柔らかい乾いた布や綿棒で軽くふき取ってください。

詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

スマートコントロールキー（リモコンキー・タグキー・ポケットKey・カードキー・シールキー・携帯器）を水拭きしないでください。
スマートコントロールキーの中に水が入ると故障の原因になります。

スマートコントロールキーの機種によって登録できるキーの種類と数は異なります。下記対応表でご確認ください。

ご使用のスマートコントロールキーは玄関ドアの下部錠刻印でご確認いただけます。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はスマートコントロールキーと専用アプリについてのページからご確認ください。

キーの追加をご希望の場合は、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPの、電気錠部品ページのピタットキーやポケットキーからご購入いただけます。

【ご注意】

スマートフォン、カードキー、シールキーをご使用の際は、不測の事態に備えて、必ず非常用収納カギまたは非常用カギを携帯してください。

接続・通信範囲内でも施解錠（Bluetooth®接続）できない場合、下記をご確認ください。

■ハンドルボタンを押す
ハンドルボタンを2秒以上押したあと、スマートフォンと接続できるかを確認してください。
【電池式の場合】一度に連続してハンドルボタンを押さないでください。通信異常を起こす可能性があります。

■スマートフォンの再起動
アプリを一度終了（タスクキル）し、再起動して接続できるかを確認してください。
再起動の方法は機種によって異なるため、各々でご確認をお願いします。

■スマートフォンの位置情報に関する設定状況の確認
・スマートフォンの位置情報の取得を“ON”に設定してください。
・専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」への位置情報の使用・アクセスを“許可する”に設定してください。
詳細は下記の添付ファイル「スマートフォンの位置情報に関する設定」をご確認ください。

■スマートフォンの省電力モード設定の確認
省電力（低電力）モードを“OFF”にしてください。
スマートフォンが省電力（低電力）モードになっていると、通信が制限されドアとの接続が不安定になる可能性があります。

■Bluetooth®デバイスの有無の確認
スマートフォンにスマートコントロールキーのBluetooth®ペアリング情報【SCK^※】があるか確認してください。
詳細は下記の添付ファイル「Bluetooth®ペアリング情報の確認方法」をご確認ください。
※Bluetooth®ペアリング情報のデバイス名は【SCK】とは異なる場合があります。

■玄関扉本体の電源をリセット
【AC100V式の場合】扉本体に電気を供給しているブレーカーをOFF／ONします。
【電池式の場合】室内側扉にある電池ボックスの電池を抜き差しします。

■玄関扉本体の電池交換
【電池式の場合】室内側扉にある電池ボックスの電池が消耗している可能性があるため、すべて新品の電池（単3形アルカリ乾電池またはリチウム乾電池）に交換して、接続できるかを確認してください。

Bluetooth®ペアリング情報が削除されている場合や、上記内容を確認・設定しても解消しない場合は、スマートフォンを再登録してください。再登録方法はこちらをご覧ください。

【ご注意】

スマートフォンのBluetooth®機能を使用するためには、アプリの『位置情報の使用・アクセス』を“許可する”に設定する必要があります。“許可しない”場合、アプリの機能を提供できず、使用することはできません。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

削除しようとしている管理用スマートフォンが、自身のスマートフォンのためです。自身のスマートフォンを削除することはできません。

2台の管理用スマートフォンのうち、もう一方の管理用スマートフォンを削除したい場合は、選択していた管理用スマートフォンとは別の管理用スマートフォンを選択して削除してください。

管理用スマートフォンが1台のみで、そのスマートフォンを削除したい場合は、
ドア本体操作のスマートフォン削除モード^※で、登録されているすべてのスマートフォン（管理用・一般用）の情報を削除してください。スマートフォン削除モード^※はこちらをご覧ください。
※スマートフォン削除モードは商品本体のバージョン（下部錠v1.2、ハンドルv1.2）以上で作動します。
商品本体のバージョンが（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）以下の場合、ドア本体操作の削除モードですべてのキー（リモコンキー、タグキー、スマートフォン）の登録情報を削除してください。削除モードはこちらをご覧ください。
または、もう1台管理用スマートフォンを登録して、自身のスマートフォンを削除してもらってください。
管理用スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

Bluetooth®ペアリング情報【SCK^※】がないとスマートフォンで施解錠できません。スマートフォンの登録情報を削除して再登録してください。

※Bluetooth®ペアリング情報のデバイス名は【SCK】とは異なる場合があります。

１．Bluetooth®ペアリング情報を削除したスマートフォンからドア（電気錠）の登録情報を削除します。削除方法はこちらをご覧ください。なお、アプリをアンインストール（削除）した場合、ドア（電気錠）の登録情報は削除されています。

２．ドア（電気錠）からBluetooth®ペアリング情報を削除したスマートフォンの登録情報を削除します。
【操作可能な管理用スマートフォンがある場合】
管理用スマートフォンで、対象のスマートフォンの登録情報を個別削除してください。個別削除方法はこちらをご覧ください。

【操作可能な管理用スマートフォンがない場合】
■商品本体のバージョンが（下部錠v1.2、ハンドルv1.2）以上の場合
ドア本体操作のスマートフォン削除モードで、すべてのスマートフォン（管理用・一般用）の登録情報を削除してください。スマートフォン削除モードはこちらをご覧ください。

■商品本体のバージョンが（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）以下の場合
ドア本体操作の削除モードで、すべてのキー（リモコンキー、タグキー、スマートフォン）の登録情報を削除してください。削除モードはこちらをご覧ください。

３．取扱説明書に従い、Bluetoothを削除したスマートフォンの再登録を行ってください。

管理用スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。
一般用スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。

【ご注意】

管理用スマートフォンの登録では、途中パスワード（6桁数字）の入力を求められます。事前に検討をお願いします。また、スマートコントロールキーの名前は後から設定することが可能です。登録時はそのまま登録ボタンを押してください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。