よくあるご質問

通常の拾得物と同様に警察等に届けてください。

YKK APと記載のあるカード自体やカードに記載のある番号から持ち主を特定することはできません。

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、管理用スマートフォンを使ってBluetoothで接続しているドア（電気錠）の設定変更履歴を確認できます。（最大50件）

詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、管理用スマートフォンを使ってBluetoothで接続しているドア（電気錠）のエラー通知履歴を確認できます。（最大50件）

詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

スマートフォンのOS種類／OSバージョンによっては、アプリの『位置情報の使用・アクセス』を“許可する”に設定していても「ロケーション許可」が毎回表示されるケースがあります。
「ロケーション許可」が表示された際は、お手数ですが、都度［OK］をタップし、アプリを起動してください。
※当社の動作検証では、Android 9 / 10 / 11 の端末にて「ロケーション許可」が毎回表示されることを確認しておりますがお使いのスマートフォンの機種や設定状況などによっては、表示が異なる場合もございます。

【ご注意】

スマートフォンのBluetooth機能を使用するためには、アプリの『位置情報の使用・アクセス』を“許可する”に設定する必要があります。“許可しない”場合、アプリの機能を提供できず、使用することはできません。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

ドア（電気錠）の電源がONになったとき時刻情報は「2021/1/1　00:00」にリセットされ、スマートフォンから時刻情報を取得するとリアルタイムでカウントするためです。

施解錠履歴や設定変更履歴など、履歴時刻はドア（電気錠）でカウントして保存しています。
施工完了後にドアの電源をONにすると「2021/1/1　00:00」から時刻カウントがスタートし、履歴を保存します。
管理用スマートフォン（１台目）を登録すると、スマートフォンから時刻情報を取得し、リアルタイムでの時刻カウントがスタートします。
停電などで電源がOFFになった場合、その間に非常用カギで施解錠した履歴は保存されません。※電源OFF以前の履歴は保持されます。
電源復帰後、時刻情報はリセットされ「2021/1/1　00:00」から時刻カウントがスタートします。
その後スマートフォンで施解錠などの操作をするとスマートフォンから時刻情報を再度取得し、リアルタイムでの時刻カウントを再開します。

詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

スマートコントロールキーの種類は玄関の錠ケースの刻印で判断できます。
上部錠は「EC-Z1」「EC-Z5」「EC-Z8」「EC-Z9」「EC-Y1」「EC-Y2」「EC-Y5」「EC-Y6」、下部錠は「EC-Z2」「EC-Z3」「EC-Z4」「EC-Z6」「EC-Z7」「EC-Y7」があり、それぞれの組合せとスマートコントロールキーの種類は下表をご覧ください。

※下部錠の刻印だけでも判別は可能です。

【玄関ドア錠ケース 刻印】

ポケットキーシステム電気錠付門扉のリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーの登録方法はこちらをご覧ください。
スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。

ピタットKeyシステム電気錠付門扉のタグキー・カードキー・シールキーの登録方法はこちらをご覧ください。

ポケットキーシステム電気錠付門扉には、リモコンキーは最大8個、タグキーとカードキー、シールキー合わせて最大20個まで登録できます。スマートフォンは最大7台登録できます。
ピタットKeyシステム電気錠付門扉には、タグキーとカードキー、シールキー合わせて最大20個まで登録できます。

【ご注意】

ピタットKeyの場合、カギを追加登録または再登録する場合は、登録するすべてのカギを登録しなおす必要があります。

リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを追加する場合は、玄関と門扉それぞれで登録する必要があります。

玄関のスマートコントロールキーの追加登録についてはこちらをご覧ください。

ポケットキーシステム電気錠付門扉の追加登録方法はこちらをご覧ください。

ピタットKeyシステム電気錠付門扉は追加する分だけを登録することはできません。門扉に登録するすべてのタグキー・カードキー・シールキーを再登録してください。登録方法はこちらをご覧ください。
なお、リモコンキーはピタットKeyシステム電気錠付門扉では使用できません。