よくあるご質問

スマートコントロールキーの種類は玄関の錠ケースの刻印で判断できます。
上部錠は「EC-Z1」「EC-Z5」「EC-Z8」「EC-Z9」「EC-Y1」「EC-Y2」「EC-Y5」「EC-Y6」、下部錠は「EC-Z2」「EC-Z3」「EC-Z4」「EC-Z6」「EC-Z7」「EC-Y7」があり、それぞれの組合せとスマートコントロールキーの種類は下表をご覧ください。

※下部錠の刻印だけでも判別は可能です。

【玄関ドア錠ケース 刻印】

リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを追加する場合は、玄関と門扉それぞれで登録する必要があります。

玄関のスマートコントロールキーの追加登録についてはこちらをご覧ください。

ポケットキーシステム電気錠付門扉の追加登録方法はこちらをご覧ください。

ピタットKeyシステム電気錠付門扉は追加する分だけを登録することはできません。門扉に登録するすべてのタグキー・カードキー・シールキーを再登録してください。登録方法はこちらをご覧ください。
なお、リモコンキーはピタットKeyシステム電気錠付門扉では使用できません。

玄関のリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを削除して再登録しても、門扉は再登録する必要はありません。
キー情報は玄関と門扉それぞれで保存されているため、ひとつのリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーに玄関と門扉の登録をしている場合はそれぞれで登録や削除をしてください。

【ご注意】

リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを紛失した場合は、防犯上、玄関と門扉の両方を再登録してください。

通風引戸ガードという部品があります。

詳しくはこちらをご覧ください。

適用商品はこちらを、組立・施工説明書はこちらをご覧ください。

【ご注意】

　取付には加工が必要です。
　２枚建のみ（4枚建・引分け・引込みは対象外）です。
　内障子（内観左側）にしか取付られません。また、内障子側の有効開口寸法が取付後52㎜狭くなります。
　FLから1,450㎜以上、もしくは小さなお子様が手が届かない高さに取付してください。
　防犯部品ではありません。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

玄関引戸のガタつきは、戸車を調整することで改善する場合があります。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

戸先錠をロックしても引戸がガタついたり、ロックしにくくなった時は、戸先錠の受け金具の位置を調整します。
召合せ錠の調整は難しいため、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または当社修理受付窓口にご相談ください。
修理受付窓口はこちらをご覧ください。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」をアンインストール（削除）するとドア（電気錠）の登録情報が削除されるため施解錠できません。再インストールした場合は再登録してください。

【再登録方法】

１．スマートフォンからBluetooth®ペアリング情報を削除します。削除方法はこちらをご覧ください。

２．ドア（電気錠）からスマートフォンの登録情報を削除します。
【操作可能な管理用スマートフォンがある場合】
管理用スマートフォンで、対象のスマートフォンの登録情報を個別削除してください。個別削除方法はこちらをご覧ください。

【操作可能な管理用スマートフォンがない場合】
■商品本体のバージョンが（下部錠v1.2、ハンドルv1.2）以上の場合
ドア本体操作のスマートフォン削除モードで、すべてのスマートフォン（管理用・一般用）の登録情報を削除してください。スマートフォン削除モードはこちらをご覧ください。

■商品本体のバージョンが（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）以下の場合
ドア本体操作の削除モードで、すべてのキー（リモコンキー、タグキー、スマートフォン）の登録情報を削除してください。削除モードはこちらをご覧ください。

３．取扱説明書に従い、スマートフォンの登録を行ってください。

管理用スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。
一般用スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

玄関や勝手口の片引き戸の開き勝手は室外側から見て判断します。

・右勝手（R）・・・全閉時、室外側から見て、扉が右側にある

・左勝手（L）・・・全閉時、室外側から見て、扉が左側にある

※商品をご採用の際、L/Rの判断は、該当の業務用カタログを必ずご確認ください。