よくあるご質問

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーのピタットキー仕様は、ポケットキー仕様と枠・ハンドルは同じものを使用しています。リモコンキーを別途ご購入頂ければ、ご使用は可能です。

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｚ２】【ＥＣ－Ｚ3】【ＥＣ－Ｚ４】【ＥＣ－Ｚ６】【ＥＣ－Ｚ７】のスマートコントロールキーは、「メンテナンスキット スマートコントロールキー※」でハンドルや錠ケースなどを交換することで最新のポケットキー仕様に変更することができます。

交換・修理は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社修理受付窓口にご相談ください。

※　「メンテナンスキット スマートコントロールキー」には対象外商品があります。詳しくはメンテナンスキット対象商品についてのFAQをご覧ください。

【「メンテナンスキット スマートコントロールキー」採用の際のご注意】

・スマートコントロールキーは、2021年にモデルチェンジを行っています。2020年以前のスマートコントロールキーと異なる電波規格を採用しているため使用感が異なります。事前にカタログの｢3つのスマートコントロールキーの使い方のコツ教えます｣をご確認ください。
・モデルチェンジ前のリモコンキーは互換性がないため使用できません。カードキー・シールキーは再登録して使用可能ですが、経年劣化を考慮しタグキーの使用を推奨しています。
・シリンダーを交換するため、以前の非常用カギや非常用収納カギは使用できません。
・「メンテナンスキット スマートコントロールキー」はDIY用商品ではありません。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

眼鏡の有無に関係なく認証できますが、レンズに光が反射するなどでうまく反応しない時もあります。その際は、眼鏡を外して認証してください。また、眼鏡のフレームが太く、目が隠れてしまうと認証できないこともあります。
認証する時は、目・鼻・口をしっかりと出す必要があります。
帽子や髪などで目や口が隠れていると認証できない場合があります。
イヤリングやピアスなどは殆ど影響がありません。

一度カメラの前から完全に離れて（人感センサーが反応しなくなる距離まで）、2秒以上たったら再度認証してください。

楽天Edyは、玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｚ４】と【ＥＣ－Ｚ７】のスマートドアで使用が可能です。
楽天Edyカードや、おサイフケータイ対応機種で楽天Edyアプリをインストールしたスマートフォンや携帯電話を、キーとして使用出来ます。
なお、iPhoneは対象外です。また、タッチ決済式の楽天Edyカードは非対応のため使用できないことを確認しております。

※「楽天Edy（ラクテンエディ）」は、楽天グループのプリペイド型電子マネーサービスです。
※「おサイフケータイ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。

【ご注意】

携帯電話の機種、カードの種類によっては楽天Edyをキーとして使用いただけない場合があります。
カードキー、シールキー、楽天Edyを全て登録しなおしても楽天Edyのみ反応しない場合は、携帯電話の機種やカードの種類による影響が考えられます。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

リモコンキー、スマートフォン、タグキー、カードキー、シールキー、操作盤付インターフェースユニット（接続機器含む）、増設操作盤で解錠して、25秒以内にドアが開かなかった場合、誤操作として自動的に施錠します。
玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、タイマー施錠機能が働くまでの時間（25秒または50秒）を設定できます（工場出荷時は25秒に設定）。タイマー施錠機能の設定方法はこちらをご覧ください。

タイマー施錠機能は標準機能です。OFFにすることはできません。

※この機能を、玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーではタイマー施錠機能、その他のスマートコントロールキーでは誤操作防止機能と呼びます。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーの場合、リモコンキー・タグキー・スマートフォンでの施解錠操作10回まで音声ガイドを行います。LEDでの通知は、通知開始から1週間または70回の開閉で終了します。

その他のスマートコントロールキーでは音声ガイドの通知はありません。施解錠後、LEDが10秒間赤色点滅し、製品が点検時期にきていることをお知らせします。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

リモコンキー・スマートフォンでの解錠方法は同じです。
リモコンボタン操作（スマートフォンの場合、アイコンタップ）またはハンドルのボタンで解錠できます。

タグキー・カードキー・シールキーでの解錠は、AC100V式はタグキーをハンドルに近づけて解錠、電池式はハンドルボタンを押してからタグキー・カードキー・シールキーをハンドルに近づけて解錠します。

スマートフォン（Bluetooth）の交信範囲は、障害物の状況やスマートフォン側の性能によって異なるため可否判断はできません。Bluetoothが届く範囲であれば、室内側（ドア付近や２階など）からのスマートフォン操作で施解錠できますが、閉め出しや防犯上のリスクがあるので室内側からの操作は推奨できません。

例えば、自動施錠ONの状態で、室内からスマートフォンで解錠→スマートフォンを室内に置き忘れて外に出る→扉を閉じて自動施錠されると閉め出しとなります。

リモコンキーも同様の理由により室内側での施解錠は推奨できません。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【ご注意】

出荷時は自動施錠はOFFになっております。
スマートフォンの交信が弱い場合、Bluetoothの感度を上げることは可能ですが、極力狭い範囲でのBluetoothの感度の設定を推奨しております。