よくあるご質問

リモコンキーの種類によって交換方法が異なります。下記対応表で形状をご確認の上、動画または取扱説明書の交換要領に従い、電池交換をお願いします。

電池交換を行ってもリモコンキーの登録はクリアされません。

なお、タグキーには電池が入っておりません。タグキーとリモコンキーの違いはこちらからご確認ください。

【ご注意】

リモコンキーの電池が完全に消耗すると、リモコンキーによる施錠／解錠ができなくなります。その際は、非常用収納カギまたは非常用カギで操作してください。
電池交換時期は、使用頻度や使用環境により異なります。

※1　各リモコンキーに互換性はありません。使用可能な玄関ドアは下部錠刻印でご確認ください。

リモコン対応 電気錠	スマートコントロールキー		ポケットキーシステム （2017年3月販売終了）
リモコンキー※1	リモコンキー 施解錠ボタンのないものはタグキーです タグキーに電池は入っていません	ポケットKey	携帯器※2
電池交換方法	動画	動画	動画
	取扱説明書	取扱説明書	取扱説明書
	－	ねじ頭がつぶれた場合のねじのはずし方参考動画
有料電池 交換サービス	電池交換は「ミスターミニット」（時計の電池交換対応店舗）で可能です。 詳しくは「ミスターミニット」ホームページをご覧ください。 お住まいのエリアの店舗はこちら（ミスターミニット）をご覧ください。 ※必ず時計の電池交換対応店舗であることをご確認ください。 　 靴修理・合カギをはじめとするサービスコンビニ ※「ミスターミニット」は、ミニット・アジア・パシフィック株式会社の登録商標です。
交換用電池	CR2032　コイン形リチウム電池　1つ
取付ネジ	－ （はめ込み式）	M2x3　１本	M2x5　２本
ドライバー種類	－	JIS規格 プラスドライバー（１番）
電池交換目安	1年	2年
部品購入先 YKK AP 部品オンラインショップ Parts SHOP	◆リモコンキー	◆ポケットKey ◆パーツ （裏ふた/ネジ/キーヘッド）	◆携帯器
下部錠刻印	EC-Ｙ7	EC-Z3 EC-Z4 EC-Z7	（ドアに受信機付き）

※2　携帯器のロゴはアルファ社のものとなります

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

Bluetooth®ペアリング情報がスマートフォンに残っているため、登録できない可能性があります。
下記を参照の上、対象のスマートフォンから電気錠【SCK^※】のBluetooth®ペアリング情報を削除し、登録を行ってください。
なお、過去に登録したスマートフォンに再登録する場合は、キー情報の削除が必要です。その場合はこちらをご確認ください。

管理用スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。

※機種／OSバージョンによっては表示が【SCK】とは異なる場合があります。

【ご注意】

登録時、途中パスワード（6桁数字）の入力を求められます。事前に検討をお願いします。
また、スマートコントロールキーの名前は後から設定することが可能です。登録時はそのまま登録ボタンを押してください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

Bluetooth®ペアリング情報【SCK^※】がないとスマートフォンで施解錠できません。スマートフォンの登録情報を削除して再登録してください。

※Bluetooth®ペアリング情報のデバイス名は【SCK】とは異なる場合があります。

１．Bluetooth®ペアリング情報を削除したスマートフォンからドア（電気錠）の登録情報を削除します。削除方法はこちらをご覧ください。なお、アプリをアンインストール（削除）した場合、ドア（電気錠）の登録情報は削除されています。

２．ドア（電気錠）からBluetooth®ペアリング情報を削除したスマートフォンの登録情報を削除します。
【操作可能な管理用スマートフォンがある場合】
管理用スマートフォンで、対象のスマートフォンの登録情報を個別削除してください。個別削除方法はこちらをご覧ください。

【操作可能な管理用スマートフォンがない場合】
■商品本体のバージョンが（下部錠v1.2、ハンドルv1.2）以上の場合
ドア本体操作のスマートフォン削除モードで、すべてのスマートフォン（管理用・一般用）の登録情報を削除してください。スマートフォン削除モードはこちらをご覧ください。

■商品本体のバージョンが（下部錠v1.1、ハンドルv1.1）以下の場合
ドア本体操作の削除モードで、すべてのキー（リモコンキー、タグキー、スマートフォン）の登録情報を削除してください。削除モードはこちらをご覧ください。

３．取扱説明書に従い、Bluetoothを削除したスマートフォンの再登録を行ってください。

管理用スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。
一般用スマートフォンの登録方法はこちらをご覧ください。

【ご注意】

管理用スマートフォンの登録では、途中パスワード（6桁数字）の入力を求められます。事前に検討をお願いします。また、スマートコントロールキーの名前は後から設定することが可能です。登録時はそのまま登録ボタンを押してください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、管理用スマートフォンの専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」から、紛失したリモコンキー／タグキー／スマートフォンの登録情報を個別に削除することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】以外のスマートコントロールキーは、個別の削除はできません。
お手持ちのすべてのキー（リモコンキー／カードキー等）を登録することで上書きされ、紛失したキーは使用できなくなります。
詳しくはこちらをご覧ください。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーでは、管理用スマートフォンの専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」から追加登録を行うか、玄関ドア本体での追加登録作業をお願いします。追加分だけ登録いただければ、それ以前に登録されているキーも、引き続き使用可能です。
管理用スマートフォンでの追加登録方法はこちらをご覧ください。
玄関ドア本体での追加登録方法はこちらをご覧ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

その他のスマートコントロールキーにつきましては、追加登録分と現在登録しているキーをすべて再登録する必要があります。
詳しくはこちらをご覧ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

スマートフォン専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」の動作確認済みスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【ご注意】

・本アプリが対応している機種であっても、端末の設定や使用環境によって正常に動作しなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・本アプリはタブレットやスマートウォッチに対応していません。

初めに安全上のご注意をご確認ください。

商品を調整する際は、電動ドライバーを使用しないでください。商品の不具合や破損の原因になります。
ご自身で調整しても不具合が改善されない場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または 当社お客様相談室にご相談ください。

使い方＆お手入れガイドブック　窓・網戸・シャッター・ドア・引戸編もあわせてご覧ください。