よくあるご質問

両面テープ固定タイプで加工不要のリースフックをご用意しております。
リースフックは、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

リースフック概要の動画はこちらをご覧ください。
玄関ドアのリース取付のイメージが掲載されているカタログはこちらをご覧ください。

【ご注意】

リースフックに掛けるものは500gまでにしてください。風が強い日はリースが飛ぶこともありますのでご注意ください。
掛けるものによっては、開閉時のこすれ、ぶつかりなどによりドアを傷つけるおそれがありますのでご注意ください。

通風機構は、起こしたアームにフックを押込んで固定することで、ドアを少しだけ開けた状態に固定して、玄関の通風・換気が可能になります。
ロック機構は、ドアを閉じた状態で、アーム部分を受け側にスライドすることでアームが「かんぬき」となり、ドアの補助的なロックができます。上部錠、下部錠と併せてご使用ください。

詳しくは使い方・お手入れガイドブック　使い方（P122～126）をご覧ください。
機構の説明動画や玄関ドアの通風についてもご確認ください。

【ご注意】

・ドアガードは来訪者確認用であり、防犯用ではありません。ドアガードだけで使用せず、すべてのカギを確実にかけてください。
・通風機構は、定位置で開いたまま一時的に固定できる機構であり、錠、防犯に対する機構ではありません。外出時、就寝時など長時間の使用は行わないでください。
・アームやフックを立てたままドアを開閉しないでください。衝撃でドアガードがかかるおそれがあります。
・高断熱玄関ドア イノベスト D70・D50にはドアガードの設定がありません。

当社メンテナンス受付時や、商品や部品の特定のご相談があった際は、確実なご対応のため、指定の箇所のお写真のご送付をお願いしております。下記の内容をご確認ください。

なお、下記の内容が見えにくい場合は、参照ファイルをご確認ください。

リモコンキーやタグキーには非常用収納ガキが収納されていますので、防犯配慮のためシリンダー交換をおすすめしています。

シリンダー交換は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。
または、当社修理受付窓口にご相談ください。

商品に関するご不明点は当社お客様相談室にご相談ください。

電源方式【電池式】は、シリンダー部品をYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただき、ご自身で交換することが可能です。
※はじめにこちらをご覧いただき、スマートコントロールキーの種類をご確認の上、適合する部品を選択し、事前に交換要領書を読んで、ご自身で作業可能と判断した場合のみご購入ください。
・下部錠刻印［EC-Z6］［EC-Z7］はこちらからご購入ください（［EC-Z6］［EC-Z7］交換要領書）

・下部錠刻印［EC-Y7］電池式はこちらからご購入ください（［EC-Y7］交換要領書）

また、非常用収納カギの代わりにダミーキーが収納されたリモコンキー・タグキーもございます。YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
なお、ダミーキーご使用の際は必ず非常用カギを携帯してください。

停電が起きた場合であっても、顔認証キーとして登録した顔データは消去されません。通電されない状態が続く場合も意図的に消去しない限り保存されます。

お子様の成長段階にもよりますが、1年を目安に、再登録をおすすめします。成長にともない顔つきに変化があった場合や、身長が急に伸びた場合は、その時点で再登録をお願いします。

スマートコントロールキーによって使用できるキーは異なります。下記対応表でご確認ください。

ご使用のスマートコントロールキーは玄関ドアの下部錠刻印でご確認いただけます。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

【ご注意】

①ピタットキースタイルのスマートコントロールキーには、リモコンキーは付属していません。
②玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｚ２】【ＥＣ－Ｚ４】【ＥＣ－Ｚ６】【ＥＣ－Ｚ７】のスマートコントロールキーには、タグキーは付属していません。
③玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーには、カードキー及びシールキーは付属していません。

それぞれご希望の場合はYKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

マスクを付けた状態では、情報が不足するため、認証しません。また、マスクをした状態での登録には対応していません。 大きな帽子や眼帯などについても対応しておりません。