よくあるご質問

シールキーは貼付け可／不可の材質があります。
初めに貼付位置にテープなどで仮止めし、施錠／解錠などの動作確認を行ってから貼付けてください。

貼付け可能な場所

○平らでなめらかな部分

貼付け不可な場所

×金属面

×携帯電話／スマートフォンの「おサイフケータイ※」のアンテナ部分

×貼る前の動作確認で動作しないもの

※「おサイフケータイ」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。

【ご注意】

・不測の事態に備え、必ず非常用カギを携帯してください
・一度貼付けたシールキーは貼直しや再利用はできません（シールキーをはがすと、破損したり、粘着力が低下したりするため）
・シールキーは金属製品に貼らないでください。表面が非金属であっても直下に金属・電子基板がある場合も同じです（動作しないことがあります）
・他のICカード、硬貨など金属製のもの、アルミ箔や金箔を含んだものと一緒に重ねてご使用になると認証できない場合があります
・シールキーは他の非接触カードに近接するような貼り方はしないでください
・シールキーをぶつけたり、つついたりしないでください。故障の原因になります
・シールキーが他のものと強く触れ合う状態でのご使用は避けてください。まれにシール塗装面が劣化したり、シールがはがれる場合があります
・-10℃～+50℃を超える場所に放置しないでください
・洗剤・溶剤をつけないでください。接着力低下の原因・ICチップの故障の原因になります
・シールキーを貼付ける際、貼付ける面は油脂・汚れを除去してください
・シールキーの貼付け面は平滑な平面であることを確認してください

玄関ドアの室内側のつまみは「サムターン」といいます。
そのつまみを外すことができるものを「脱着サムターン」といいます。
脱着サムターンは、ドアを施錠後、室内側のサムターン部分を取外すことができます。そのため、カギを不正解錠する「サムターン回し」を防ぐことができます。
※「サムターン回し」・・・・・・ドアにあけた穴やドアのすき間からサムターンを回すための器具を差し込み、室内側のサムターンを不正解錠する手口です。
脱着サムターンは、サムターン取外しレバーを押すと簡単にサムターンを取外すことができます。
脱着サムターンについては、断熱玄関ドア ヴェナートD30商品カタログをご参考ください。

脱着サムターン、交換用脱着サムターンの一部商品は、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
お客様ご自身でご注文、取付可能な部品となっております。ご注文の際には、適用商品情報などをご確認のうえ、該当する部品を選定ください。

なお該当部品が無い場合はお取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。

スマートコントロールキーの種類は玄関の錠ケースの刻印で判断できます。
上部錠は「EC-Z1」「EC-Z5」「EC-Z8」「EC-Z9」「EC-Y1」「EC-Y2」「EC-Y5」「EC-Y6」、下部錠は「EC-Z2」「EC-Z3」「EC-Z4」「EC-Z6」「EC-Z7」「EC-Y7」があり、それぞれの組合せとスマートコントロールキーの種類は下表をご覧ください。

※下部錠の刻印だけでも判別は可能です。

【玄関ドア錠ケース 刻印】

リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを追加する場合は、玄関と門扉それぞれで登録する必要があります。

玄関のスマートコントロールキーの追加登録についてはこちらをご覧ください。

ポケットキーシステム電気錠付門扉の追加登録方法はこちらをご覧ください。

ピタットKeyシステム電気錠付門扉は追加する分だけを登録することはできません。門扉に登録するすべてのタグキー・カードキー・シールキーを再登録してください。登録方法はこちらをご覧ください。
なお、リモコンキーはピタットKeyシステム電気錠付門扉では使用できません。

玄関のリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを削除して再登録しても、門扉は再登録する必要はありません。
キー情報は玄関と門扉それぞれで保存されているため、ひとつのリモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーに玄関と門扉の登録をしている場合はそれぞれで登録や削除をしてください。

【ご注意】

リモコンキー・タグキー・カードキー・シールキーを紛失した場合は、防犯上、玄関と門扉の両方を再登録してください。

下表から当てはまる状況を確認し、リンク先を参照しながら作業内容を実施してください。

スマートフォン専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」にはデータ引継ぎ機能はありません。iPhoneやAndroidのデータ移行（バックアップ・復元）を行っても、新たに登録し直さないと機種変更したスマートフォンでは施解錠できません。

なお、管理用スマートフォンを機種変更しても、一般用スマートフォンやリモコンキー・タグキーの登録情報は維持するため、再登録の必要はありません。

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

※商品本体のバージョンが下部錠v1.2・ハンドルv1.2以上の場合、スマートフォン削除モードが作動します。

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。
安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

リモコンキーのハンドルボタン操作は、電波を使ってドアを施錠／解錠します。電波は、障害物（金属やコンクリート、人の体など）によって遮られることがあるため、次のようなリモコンキーの使い方や持ち方のとき、電波が届きにくくなり、ドアを施錠／解錠できない場合があります。

・リュックサックに入れて背中に背負っている
・ズボンの後ろポケットに入れている
・金属製キャリーケースの中に入っている
・カバンの中でスマホと一緒になっている

リモコンキーを入れているカバンを体の前側に持つなど、リモコンの電波がドアに届きやすい状況で使用してください。
キーの使い方のコツについて、詳しくはこちらをご覧ください。

開口部の断熱改修の対象です。なお、防音改修は対象外です。

キャンペーンの詳細や対象製品につきましては、YKK AP「住宅省エネ2026キャンペーン」特設ページをご覧ください。

・住宅省エネ2026キャンペーン対象製品一覧（PDF）

※上記の対象製品一覧（PDF）の閲覧にあたっては一覧表確認時のご注意（PDF）を必ずご確認ください。