よくあるご質問

商品により登録方法が異なります。
玄関ドアの下部錠刻印をご確認の上、下記対応表より各キーの登録方法をご確認ください。

下部錠刻印	キー	登録方法		注意事項
EC-Y7	管理用スマートフォン	動画	取扱説明書	スマートフォンに 専用アプリ 「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」を インストール してください 動作確認済みの スマートフォン機種は こちらから ご確認ください
	一般用スマートフォン	－	取扱説明書
	リモコンキー	動画	取扱説明書	リモコンキーと ポケットＫｅｙに 互換性はありません 下部錠刻印を ご確認の上 対象キーを 登録してください
		追加登録　 動画	追加登録 取扱説明書
	タグキー	動画	取扱説明書	下部錠刻印 EC-Y7に カードキー シールキーを 登録する場合は この項目を参照 してください
		追加登録 動画	追加登録 取扱説明書
EC-Z3 EC-Z4 EC-Z7	ポケットＫｅｙ	動画	取扱説明書	リモコンキーと ポケットＫｅｙに 互換性はありません 下部錠刻印を ご確認の上 対象キーを 登録してください
EC-Z2 EC-Z4 EC-Z6 EC-Z7	カードキー／シールキー	動画	取扱説明書	下部錠刻印 EC-Z2,4,6,7に タグキーを 登録する場合は この項目を参照 してください

【スマートコントロールキーのアップデートのお願い】

下部錠刻印【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーは、商品本体のアップデートを行ってください。
お使いのスマートコントロールキーのソフトウェアが最新バージョンでない可能性があります。商品本体のバージョン確認方法にてご確認ください。

安全にお使いいただくため、お客様にて必ず最新バージョンへのアップデートを行ってください。詳しくは商品本体のアップデート方法をご覧ください。
また、アップデート作業中にエラーが発生した際はスマートフォン再登録手順書（PDF）をご確認ください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

【ご注意】

共用エントランスのオートロックなどにご利用の場合は、別途設定が必要なため、管理会社にご相談ください。

ハンドルの上下にあるシリンダーカバーを開くとかぎ穴（シリンダー）があり、非常用収納カギまたは非常用カギを使用することで、手動で施解錠が可能です。
上下のかぎ穴どちらも施解錠操作が必要です。

非常用収納カギ、非常用カギは下記の通りです。

置き忘れ防止機能が作動しています。

ハンドルの近くにリモコンキーを置き忘れた際、または自分の持っているリモコンキーがしばらく静止している場合に、第三者がハンドルのボタンを押しても解錠することが無いよう、置き忘れ防止機能が働きます。
置き忘れ防止機能では、室外側のハンドルボタンでの操作ができず、「ピッピッピッ・・・」と警告音が鳴ります。
警告音が鳴っている間にリモコンキーを揺らすか、リモコンキーの施錠または解錠ボタンを押すことで、復帰します。

なお、玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーの置き忘れ防止機能についての動画は下記をご覧ください。
動画：置き忘れ防止機能・スリープ機能
動画：置き忘れ防止機能の想定シーンと対策

置き忘れ防止機能が作動する範囲はスマートコントロールキーにより異なります。

玄関ドアの下部錠刻印が【ＥＣ－Ｙ７】のスマートコントロールキーの場合、置き忘れ防止機能が作動する範囲は、ハンドルから約3メートル以内です。

詳しくはこちらをご覧ください。

その他のスマートコントロールキーの場合、置き忘れ防止機能が作動する範囲は、ハンドルから約2.5メートル以内です。

詳しくはこちらをご覧ください。

【ご注意】

・置き忘れ防止機能が搭載されていますが、防犯上、ドアから離れた場所にリモコンキーを保管してください。

【玄関ドア下部錠 刻印確認方法】

YKK AP商品の近似マンセル値は下記参照ファイル「近似マンセル値一覧」をご確認ください。

【ご注意】

・材質ごとに「近似マンセル値一覧」がありますので、該当の一覧をご確認下さい。材質によって色記号が同じでも近似マンセル値は異なります。お間違えないよう、ご注意願います。
・近似マンセル値は、複数箇所を測色した平均値としております。そのため、測色環境・測色箇所によって、数値に誤差が生じます。
・近似マンセル値は、あくまで色情報を数値化した目安値です。特に調色など色合わせ用に使用する際は、合わせて現地での現物確認をお願い致します。
・アルミ素材色やメタリック塗装色などの金属色は、光の強さや見る角度により色が変わるため、近似マンセル値はある条件で測定した代表値です。あくまで参考値としてご確認下さい。
・色の見え方は、素材、表面の質感・光沢、見る角度などの違いや個人差により異なることがあります。

「近似マンセル値一覧」に記載のないマンセル値については、現物を計測いただくか、当社お客様相談室にご相談ください。

使用しないでください。

iPadなどのタブレット端末やApple Watchなどのウェアラブル端末を、スマートコントロールキーとして使用することは動作保証いたしかねます。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はスマートフォンにインストールしてご使用ください。

専用アプリ「ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ」はiOS・Android用が対応しております。（2021年12月2日更新）

動作確認済みのスマートフォン機種はこちらからご確認ください。

顔認証キーは非防火のみの設定となっております。
また電源方式はAC100V式のみとなっております。

顔認証キーの対象商品は下記の通りです。
詳しくは各カタログをご覧ください。

・ヴェナート D30(非防火)
・イノベスト D70 D50(非防火)
・コンコード S30(非防火) ※断熱タイプのみ設定
・ドアリモ 玄関ドア D30(非防火) ※断熱ドアのみ設定
・M30 顔認証自動ドア

電池式の顔認証キー対象ドアはありません。顔認証キーの電源方式はAC100V式のみとなっております。
顔認証キーの基本仕様はこちらをご覧ください。

顔認証キーの対象商品は下記の通りです。
詳しくは各カタログをご覧ください。

・ヴェナート D30(非防火)
・イノベスト D70 D50(非防火)
・コンコード S30(非防火) ※断熱タイプのみ設定
・ドアリモ 玄関ドア D30(非防火) ※断熱ドアのみ設定
・M30 顔認証自動ドア

タグキー（カードキー・シールキー）はAC100V式と電池式で使い方が異なります。
AC100Ｖ式の場合は、タグキー（カードキー・シールキー）をハンドルのボタン部分に近づけると施解錠します。
電池式の場合は、ハンドルボタンを押して、読み取り待ち受け状態にしてからタグキー（カードキー・シールキー）をハンドルのボタン部分に近づけることで施解錠します。
※電池式はドアの室内側に電池ボックスがあります。
※タグキーの非常用収納カギが入っている側面（ドットのマークを正面とした場合、右側面）をハンドルのボタン部分に向けると、反応しにくくなる場合があります。

タグキー（カードキー・シールキー）の寿命（使用回数）は10万回です。読み取り距離・寿命については、使用環境・条件によって異なりますので予めご了承ください。

タグキーの仕様はこちらを、取扱いはこちらをご覧ください。
カードキー・シールキーの仕様はこちらを、取扱いはこちらをご覧ください。

なお、タグキーが使用できなくなった場合は、タグキー本体の交換が必要です。
お手持ちの非常用収納カギは新しく購入するタグキーにそのまま使用することが可能です。
非常用収納カギなしのタグキーは、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

※タグキーに電池は入っていません。