よくあるご質問

考えられる原因として以下のものがあります。

【戸車の高さが合っていない】

戸車は窓の左右の下枠内部にある車輪上の部品です。
戸車調整の方法はこちらをご覧ください。

【クレセント（窓のカギ）の位置が合っていない】

クレセント本体とクレセント受の位置が合っていなかったり、取付ねじがゆるんでいる場合は調整してください。
クレセント調整の方法はこちらをご覧ください。

【その他の原因】

気密材が経年劣化により、ねじれたり、縮んだり、ひび割れたり、ちぎれたりしている場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または当社修理受付窓口にご相談ください。

なお、下枠に水がたまること自体は不具合ではありません。
引違いの多くが水頭方式という下枠に水をためてその重さを利用することで雨水の浸入を防いだり、排水したりする構造となっています。
そのため商品の性能を超えるような暴風雨が起こらない限り、溜まっている雨水があふれ出たりしない構造になっています。
暴風雨などで一時的にあふれた水については、枠からあふれたもののみ布で拭き取りしてください。

サッシの水密構造について詳しくはこちらをご覧ください。

窓の気密性を高めるため、枠や障子にパッキンなどの気密部品を付け、窓を閉じた状態で砂が入りにくい構造になっています。

しかし、完全に密閉した構造ではないため、風が強い日や換気扇を使用したときなどに、室内と室外に気圧差が生じて枠・障子と気密材接触部分から空気と一緒に砂が室内に入ってくることがあります。

特に関東ローム層がある地域では、粒子の細かい砂が風により巻き上げられ、室内に侵入しやすい傾向があります。

砂の侵入は商品の特性上やむを得ない現象ですが、以下の方法で軽減される場合もありますので、必要に応じてお試しください。（引違い窓の場合）

【戸車の高さ調整】

戸車は引違い窓の左右の下枠内部にある車輪上の部品です。

戸車調整の方法はこちらをご覧ください。

【クレセント（引違い窓のカギ）の位置調整】

クレセント本体とクレセント受の位置が合っていなかったり、取付ねじがゆるんでいる場合は調整してください。

クレセント調整の方法はこちらをご覧ください。

【気密材メンテナンス・砂埃対応部品の取付】

気密材が経年劣化により、ねじれたり、縮んだりしている、またはネジ穴キャップのはずれている箇所がある、経年変化により鴨居が下がり、柱に傾きが生じ、上枠が下がったり、枠全体が傾いている場合は、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店または当社修理受付窓口にご相談ください。

組立完成品のみ対応しています。

後付けや設定されていない窓種への追加はできません。
設定のある窓種においても設定のないサイズや仕様があります。
詳細はこちらをご覧ください。

業務用カタログはこちらをご覧ください。

【設定窓種】
・引違い窓
・面格子付引違い窓
・引違いテラス戸
・シャッター付引違い窓
・シャッター付引違いテラス戸
・ハイブリッドスライディング引違いテラス戸
・ハイブリッドスライディングシャッター付引違いテラス戸
・たてすべり出し窓（グレモンハンドル仕様）

防火設備の認定品としてAPW430防火窓、APW330防火窓、エピソードⅡ防火窓GNEO、エピソードⅡ防火窓GNEO-Rがあります。

詳しくはこちらをご覧ください。

【補足】
建築基準法によりますと、準防火地域で、延焼ラインにかかる開口部には防火設備を使用する必要があります。

連携・動作確認をしているHEMS機器はこちらをご確認ください。

※ホームページでご案内しているHEMS機器以外では連携・動作確認は出来ておりません。

HEMS機器の問い合せ一覧はこちらをご覧ください。

※問い合せ先はHEMS機器業者により異なりますのでご注意ください。

当社メンテナンス受付時や、商品や部品の特定のご相談があった際は、確実なご対応のため、指定の箇所のお写真のご送付をお願いしております。

商品ごとの確認箇所については、下記から各商品確認ページを開いてご確認ください。

窓・サッシ・シャッター

　引違い窓はこちら

　上げ下げ窓はこちら

　ガラスルーバー窓はこちら

　すべり出し窓はこちら

　たてすべり出し窓はこちら

　雨戸はこちら

　手動シャッターはこちら

　電動シャッターはこちら

　スライド網戸はこちら

　ロール網戸・収納網戸はこちら

玄関ドア・引戸

　玄関ドアはこちら

　玄関引戸はこちら

　玄関（スマートコントロールキー）はこちら

　勝手口ドアはこちら

インテリア建材

　室内ドアはこちら

　室内引戸はこちら

　浴室折戸はこちら

エクステリア

　門扉はこちら

　フェンスはこちら

　カーポートはこちら

　壁付面格子はこちら

なお、上記に該当商品がない場合は、類似商品を参考にご覧いただくか、下記３写真の撮影をお願いいたします。

①商品全体
②商品ラベル
③修理依頼箇所

内窓・フェンスを含む当社商品は、一般のお客様がご自身で組立てや取付けを行うことを想定した商品ではありません。

ケガや商品の脱落・倒壊などを防止するためにも、当社商品の組立て・取付けは、お取扱いの建築会社、施工店、工務店、管理会社、販売店またはお近くのMADOショップにご相談ください。

お客様ご自身による組立て、取付け、修理、改造（必要部品の取外しを含みます）などに起因する不具合につきましては、当社による商品保証の対象外となる場合がありますので、あらかじめご注意ください。

商品保証についてご確認ください。

なお、お客様ご自身で取付けが可能な部品については、YKK AP部品オンラインショップParts SHOPで購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。